Návrh informační podpory pro procesy řízení vztahu se zákazníkem – Samuel Trstenský
Samuel Trstenský
Bakalářská práce
Návrh informační podpory pro procesy řízení vztahu se zákazníkem
Design of information support of CRM processes
Abstract:
The bachelor thesis deals with the analysis of requirements for support of CRM processes in several companies and identification of their shared intersection. Based on this analysis, it presents the solution of the system for each company using UC diagrams. It compares the requirements of companies with the offer of CRM systems on the market and evaluates the suitability of these solutions. Subsequently …víceAbstract:
Bakalárska práca sa zaoberá analýzou požiadaviek na podporu CRM procesov v niekoľkých spoločnostiach a identifikáciou ich spoločného prieniku. Na základe tejto analýzy pre každý podnik uvádza riešenie systému pomocou diagramov použitia. Požiadavky podnikov porovnáva s ponukou CRM systémov na trhu a vyhodnocuje vhodnosť týchto riešení. Následne sa práca venuje návrhu základného CRM riešenia založeného …více
Jazyk práce: slovenština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2020
Identifikátor:
https://is.muni.cz/th/a6nn3/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 16. 6. 2020
- Vedoucí: Ing. Mgr. Michal Krčál, Ph.D.
- Oponent: Ing. Martin Lofaj
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasarykova univerzita
Ekonomicko-správní fakultaBakalářský studijní program / obor:
Podniková informatika / Podniková informatika
Práce na příbuzné téma
-
Riadenie vzťahov so zákazníkmi v praxi
Martin Schwantzer -
Riadenie vzťahov so zákazníkom – súčasť marketingu vo vybranej inštitúci
Lívia Tomášková -
Riadenie vzťahov so zákazníkmi vo vybranej banke
Tomáš Michálek -
Vybrané aspekty bankového marketingu v podmienkach SR - Riadenie vzťahov so zákazníkmi
Dominika Galliková -
Moderné riadenie vzťahov so zákazníkom ako cesta prosperity spoločnosti
Marianna Morvaiová -
Riadenie vzťahov so zákazníkom vo finančnej spoločnosti
Miloš Gramblička -
Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) vo finančnej inštitúcií
Štefan Giertl -
Návrh inovatívnych postupov v riadení vzťahov so zákazníkmi
Zuzana Lauermannová