Analýza aktuálních způsobů komunikace a návrh modelu komunikace v budoucnosti

Bc. Lucie Jeřábková

Diplomová práce

Analysis of current methods of communication and design models of future performance

Anotace:

Tématem diplomové práce je Analýza aktuálních způsobů komunikace a návrh modelu komunikace v budoucnosti se zaměřením na Vzdělávací program ČEZ.Teoretická část této diplomové práce se zabývá definicemi komunikace a marketingu. Dále jsou zde popsány modely 4P a modifikovaný model 7P a větší zřetel je věnován deskripci komunikačního mixu, přičemž teoretické poznatky z tohoto tématu jsou konfrontovány s nástroji používanými v praxi Vzdělávacího programu. Praktická část se věnuje specifikaci samotného programu a vývoji jeho komunikačního mixu. V druhé části praktické části byly provedeny výzkumy spokojenosti zákazníků s daným programem. V závěru diplomové práce bylo provedeno zhodnocení výsledků všech výzkumů a tyto výsledky jsou doplněny komentáři vlastního názoru.

Abstract:

The theoretical part of this thesis deals with definitions of communication and marketing. Then there are the models described 4P and 7P modified model and greater attention is devoted to the description of the communication mix, and theoretical knowledge of this topic are confronted with the practical tools used in Education program. The practical part deals with the specification of the program itself and the development of the communication mix. In the second part of the practical research carried out customer satisfaction with the program. At the end of the thesis was an assessment of all research results and these results are complemented by comments his own opinion.

Klíčová slova

Komunikace, Komunikační mix, Marketing, Podpora prodeje, Přímý marketing, Reklama, Vzdělávací program.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 10. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 11. 2011
• Vedoucí: Ing. Miloslav Šašek
• Oponent: PhDr. Miroslav Komárek, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace