Chatbot pro automatizované jednání ve společnosti ABC

Dominik Smetana

Bachelor's thesis

Chatbot for automated negotiation in the company ABC

Anotácia:

Tato bakalářská práce je zaměřena na využití potenciálu automatizovaných procesů v oblasti vyjednávání s dodavateli ve společnosti ABC. Hlavním cílém této bakalářské práce je vyzdvihnout důležitost automatizovaných procesů uvnitř společnosti a jejich neustálého vývoje. Cílem je také doporučit společnosti ABC potenciální možnosti na zlepšení automatizovaného vyjednávání do budoucna, tak aby projekt přinášel co největší užitek. První dvě části bakalářské práce jsou zaměřeny na teoretickou stránku automatizace, machine learningu, umělé inteligence a B2B komunikace. Následující část je zaměřena na funkční stránku chatbot projektu a zbylé části se věnují vizi projektui, implementaci změn projektu a důležitým doporučením.

Abstract:

This bachelor thesis is focused on the use of the potential of automated processes in the field of negotiation with suppliers in the company ABC. The main objective of this bachelor thesis is to highlight the importance of automated processes inside the company and their continuous development. The objective is also to recommend to the ABC company potential ways to improve the automated negotiation process in the future in order to make the project as beneficial as possible. The first two parts of the bachelor thesis focus on the theoretical aspects of automation, machine learning, artificial intelligence and B2B communication. The following part focuses on the functional side of the chatbot project and the remaining parts deal with the project vision, the implementation of project changes and important recommendations.

Kľúčové slová

Umělá inteligence, Machine learning, Robot, Automatizace, Chatbot, Automatizované jednání, B2B komunikace, Implementace projektu

Keywords

Machine learning, Artifical intelligence, Robot, Chatbot, Automated negotiation, B2B communication, Project implementation, Automation

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2023
• Vedúci: Ing. Eva Jaderná, Ph.D.
• Oponent: Martin Kobosil, externi

ŠKODA AUTO a.s.

Škoda Auto Vysoká škola o.p.s.

Bachelor programme / specializace:
Ekonomika a management / Marketing and Sales Management