Changes in Consumer Behaviour and their Impact on Marketing Management

Bc. Karina Zaripova

Master's thesis

Anotácia:

Práce analyzuje změny v chování spotřebitelů a jak od toho závisí řízení marketingu. První kapitola zkoumá historii marketingových konceptů, analyzuje model rozhodování a také nové trendy v marketingu. Druhá kapitola se zabývá vnitřními faktory, které ovlivňují rozhodovací proces zákazníka, například věk, životní styl, motivace, osobnost a další. Třetí kapitola poskytuje přehled vnějších faktorů ovlivňujících chování spotřebitelů, jako je rodina, návyky, balení produktu nebo trendy. Čtvrtá kapitola se zaměřuje na analýzu starších a novějších marketingových nástrojů a strategií, jako je virtuální realita, Influencer marketing nebo sociální sítě. Praktická část se zabývá konkrétními faktory zvolenými z teorií předchozích kapitol. Použitím různých vhodných metod byl proveden komplexní výzkum a definované hypotézy byly buď prokázány nebo vyvráceny.

Abstract:

The thesis analyzes changes in consumers behavior and how management of marketing depends on that. The first chapter examines the history of marketing concepts, analyses decision-making model, as well as new trends in marketing. The second chapter examines intrinsic factors, which are affecting decision-making process of customer, for example such as age, lifestyle, motivation, personality and others. The third chapter provides the overview of extrinsic factors, affecting consumers’ behavior, such as family, habits, packaging or trends. The fourth chapter is focusing on analyzing older and newer marketing tools and strategies, like Virtual Reality, influencer marketing or social media. The practical part deals with particular factors chosen upon few factors from the theoretical part. Using various suitable methods, a complex research has been conducted and defined hypotheses were proved or disproved.

Keywords

Marketing,, consumer,decision-making, process,spotřebitel,proces, rozhodování

Jazyk práce: English

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 9. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 11. 2018
• Vedúci: Ing. Andrej Mazán, MBA
• Oponent: Ing. Andrea Tomášková

University of Finance and Administration

Master programme / odbor:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance