Návrh online marketingové komunikační strategie

Michal Kopecký

Diplomová práce

Design of online marketing communication strategy

Anotace:

Hlavním cílem Diplomové práce je návrh online marketingové komunikační strategie, která povede k získání nových držitelů kreditních karet u vybrané banky. Dílčím cílem je provést popis a zhodnocení nabídky vybraných kreditních karet na českém trhu.Diplomová práce je zaměřena na využití online marketingových komunikačních nástrojů a je rozdělena do dvou na sebe navazujících celků. První, teoretická část, je zpracována na základě analýzy a syntézy sekundárních dat, které se týkají marketingu, online marketingové komunikace a marketingového výzkumu. Druhá část, vlastní práce, se věnuje představení a vymezení produktu kreditní karta, je zde analyzován současný podíl a nabídka kreditních karet v České republice a způsob jejich vnímání trhem. Dále je zde aplikován primární průzkum vnímání kreditních karet, který zahrnuje rozhovor s manažerem Mastercard Manage services a analýzu současných držitelů kreditních karet a potencionálních klientů banky. Následuje výběr portfolia kreditních karet konkrétní banky, zhodnocení produktů a výchozí marketingové komunikace včetně navržení doporučení. Výsledkem vlastní práce je pak návrh online komunikační strategie s cílem získat nové držitele vybraných kreditních karet.

Abstract:

A primary goal of the diploma thesis is to propose an online marketing communication strategy with the aim of acquiring new credit card holders of a selected bank. A secondary goal is to describe and evaluate current offer of selected credit cards on the Czech market.The diploma thesis is focused on the use of online marketing communication tools and is divided into two main parts. The first part of the thesis is theoretical and is processed based on the analysis and synthesis of relevant secondary data. These relevant data relate to marketing, online marketing communication and marketing research. In the second, practical part of thesis, a credit card, it’s current market share, offer and perception in Czech republic is analyzed. Furthermore a primary survey of credit card perception, including an interview with the manager of Mastercard Manage servicese and an an analysis of current credit card holders and potential clients is applied in this section. The following is a selection of a bank’s specific credit card portfolio, product and initial marketing communication evaluation including author’s recommendations. The result of practical part is proposal of the online communication strategy with the aim of acquiring new credit card holders.

Klíčová slova

online marketing, online marketingová komunikace, online komunikační strategie, kreditní karta, komunikační kampaň, sociální sítě, Facebook, Instagram, YouTube, display reklama, marketing ve vyhledávačích, bankovnictví, úvěr, Mastercard, bezúročné období

Keywords

credit card, online marketing, online marketing communication, online communication strategy, communication campaign, social media, Facebook, Instagram, YouTube, Display advertising, Paid search marketing, banking, credit, Mastercard, interest free period

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Jaromír Štůsek, CSc.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa