Chování spotřebitelů na trhu s mobilními telefony

Bc. Michaela Sommerová

Diplomová práce

Consumer Behaviour on the Mobile Market

Anotace:

Diplomová práce se zabývá vyhodnocením faktorů, které ovlivňují spotřebitele a jejich chování na trhu s mobilními telefony. Práce se skládá z literární rešerše a praktické části. Literární rešerše se věnuje konfrontací teoretických poznatků různých autorů na téma spotřebitel, spotřební chování, faktory ovlivňující nákupní chování a nákupní rozhodovací proces. Dále se tato část věnuje popisu marketingového výzkumu, historii a vývoji mobilních telefonů. Praktická část se věnuje nejprve sekundárnímu výzkumu, který je zaměřen na trh s mobilními telefony, dále následuje primární výzkum v podobě kvalitativního a kvantitativního výzkumu, tedy dotazníkového šetření. V závěru práce jsou uvedena doporučení pro společnosti, které se pohybují na trhu mobilních telefonů.

Abstract:

This diploma thesis deals with the evaluation of factors affecting consumers and their behaviour within the mobile phone market. The thesis consists of a literature review and a practical part. The literary review confronts the theoretical findings of various authors on the subject of consumer, consumer behaviour, factors impacting consumer buying behaviour and the buyer decision process. This part also discusses the description of marketing research, the history and development of mobile phones. The practical part first deals with secondary research regarding the mobile phone market and then with primary research conducted by qualitative and quantitative research, i.e. questionnaire survey. By the end of the thesis, recommendations for companies linked to mobile phones are listed.

Klíčová slova

Mobilní telefon, spotřebitel, spotřebitelské chování, marketingový výzkum

Keywords

Mobile phone, costumer, costumer behaviour, marketing research

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Marek Záboj, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor / specializace:
Ekonomika a management / Manažersko-ekonomický / Komerční komunikace