Poskytování ICT formou služeb

Bc. Michal Hartman

Diplomová práce

Provision of ICT through Services

Anotace:

Cílem této práce je seznámi čtenáře s principy poskytování ICT formou služeb, druhy poskytovaných služeb, problematikou vztahu dodavatele a odběratele, a uvedené poznakty využít v návrhu podnikatelského projektu. Úvodní část práce je proto věnována rozboru různých charakteristik ICT služeb a modelům jejich poskytování. Následuje část věnovaná preferovaným vlastnostem informačního systému, vhodného pro poskytování ICT služeb. Závěr práce je věnovaný dodavatelsko-odběratelským vztahům a modelovému podnikatelskému plánu.

Abstract:

The aim of this thesis is to acquaint readers with the principles of providing ICT through services, the types of provided services, problems related to customer-supplier relationship and to use the findings in a draft business plan. Introductory part is therefore devoted to the analysis of various characteristics of ICT services and models of their provisioning. The following section is dedicated to preferred characteristics of an information system suitable for provisioning of ICT services. The final part of this thesis is dedicated to customer-supplier relationships and a model business plan.

Klíčová slova

outsourcing, ASP, SaaS, ICT service, internet business models, SOA, service oriented architecture

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 7. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 9. 2010
• Vedoucí: Ing. Vladimír Beneš, Ph.D.
• Oponent: doc. Ing. Bohumil Miniberger, CSc.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Informační technologie a management