Vendula Furdová

Bachelor's thesis

Motivace pracovníků call centra

Motivation of call centre employees
Abstract:
Bakalářská práce se věnuje teorii motivace a jaký vliv má motivace na pracovníky v pracovním prostředí call centra. v úvodu je popsána definice motivace, následně jsou popsány druhy motivace a teorie motivace, které se v daném prostředí mo-hou využít. Práce se věnuje motivačním nástrojům a faktorům, které ovlivňují pra-covní výkon zaměstnanců. v neposlední řadě se bakalářská práce zaměřuje teorii telemarketingu …more
Abstract:
The bachelor's thesis is devoted to the theory of motivation and what influence motivation has on workers in the work environment. In the introduction, motiva-tion is described using definitions from experts, then the types of motivation and motivation theories that can be used in the given environment are described. It also deals with motivational tools and factors that influence the work perfor-mance …more
 

Keywords

Call centrum Odměňování Zaměstnanci Motivace Benefity Organizace

Keywords

otivation Compensation Benefits Employees Organization Call center
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 5. 2024

Thesis defence

  • Date of defence: 11. 6. 2024
  • Supervisor: Mgr. David Kryštof, Ph.D.
  • Reader: Martina Miškelová, Mgr.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Mendelova univerzita v Brně, Institut celoživotního vzdělávání
https://is.mendelu.cz/zp/78604 Reference to the local database file of the institution
https://is.mendelu.cz/zp/78604/posudek/vedouci Reference to the local database file of the institution
https://is.mendelu.cz/zp/78604/posudek/oponent/63243 Reference to the local database file of the institution