Nabídka služeb poskytovaná Hotelem Praděd - Vysílač

Bc. Jana Šandová, DiS.

Bakalářská práce

The offer of services provided by the Hotel Praděd - Vysílač

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá nabídkou služeb poskytovanou Hotelem Praděd-Vysílač. Zaměřuje se na charakteristiku služeb cestovního ruchu, spokojenost zákazníka, konkrétní nabídku hotelu a analýzu marketingového prostředí. Návrh změny stávající nabídky služeb vybraného zařízení na základě potřeb klientů včetně kalkulace navržených produktů je součástí práce.

Abstract:

This bachelor’s thesis deals with the offer of services provided by the Hotel Praděd-Vysílač. It focuses on characteristics of tourism services and customer satisfaction, specific hotel offer and analysis of the marketing environment. The proposal to change the actual offer of services of the selected facility based on the needs of clients, including the calculation of the proposed products is part of the thesis.

Klíčová slova

hotelnictví, služby cestovního ruchu, spokojenost zákazníka, marketingové prostředí, nabídka služeb, hotel industry, tourism services, customer satisfaction, marketing environment, offer of services

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 6. 2021
• Vedoucí: doc. Ing. Pavlína Pellešová, Ph.D.
• Oponent: Ing. Radim Beneš

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management