Telekomunikační služby nabízené mobilními operátory pro nefiremní klientelu

Michaela Šmídová

Bakalářská práce

Telecommunications Services Provided by Communications Service Providers for Non-corporate Customers

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na telekomunikační služby nabízené vybranými mobilními operátory pro nefiremní klientelu. V teoretické části práce jsou poskytnuty informace telekomunikačních služeb. V praktické části jsou charakterizované služby operátorů T-Mobile Czech Republic a.s. a Vodafone Czech Republic a.s. Následně jsou charakteristiky analyzovány pomocí SWOT analýzy. Na základě vyhodnocení SWOT analýzy jsou služby v závěru práce zhodnoceny.

Abstract:

The bachelor thesis is focused on telecommunication services provided by selected communications service providers for non-corporate customers. The theoretical part covers basic information about telecommunication services and a brief outline of their historical development. The empiric part, utilizing the 7s method, goes into detail about services provided by two selected communications services providers in the Czech Republic, i. e. T-Mobile Czech Republic a.s. and Vodafone Czech Republic a.s. The data obtained are later on analyzed in form of a SWOT analysis (pointing out their strengths, weaknesses, threats and opportunities which one may encounter in the future). The final part of the thesis takes into account all information presented throughout the thesis and presents a final assessment and evaluation of the services

Klíčová slova

zákazník, mobilní operátor, mobilní tarif, telekomunikace, telekomunikační služby, SWOT analýza

Keywords

customer, mobile operator, mobile tariff, telecommunication, telecommunications services, SWOT analysis

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2019
• Vedoucí: Ing. Marta Štěpánková
• Oponent: Ing. Jan Dostál

Vysoká škola logistiky o.p.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Logistika / Logistika služeb (LOG)