Metody, formy a prostředky bankovní marketingové a PR politiky

Pavla Horešovská

Bachelor's thesis

Methods, forms and instruments of banking marketing and PR politics

Anotácia:

Bakalářská práce se zabývá marketingem a PR metodami v bankovním sektoru. Přestože metody PR lze zařadit do oblasti marketingu, je jim v této práci věnována speciální kapitola, a to pro zásadní význam, jaký PR v bankovní oblasti bezpochyby má. Práce je uvedena kapitolou, která shrnuje některé poznatky z oblasti marketingu na obecné úrovni. Jestliže je v této první kapitole zdůrazňována všeobecná platnost moderních marketingových přístupů, druhá kapitola naopak vyzdvihuje nutnost specifického přístupu k marketingu v bankovnictví a shrnuje jednotlivé marketingové metody, které mají v bankovní oblasti největší význam. Mezi metody marketingu s esenciálním významem pro bankovnictví patří také metody PR, kterým je proto věnována samostatná třetí kapitola. Specifika bankovního marketingu spočívá především v tom (jak je v práci několikrát zdůrazněno), že v bankovní sféře očekává zákazník specifické kvality a vlastnosti, které nikde jinde nehrají tak zásadní roli. Jedná se především o manifestaci stability, solidnosti a tradice při zachování vysokých technologických standardů a nutnosti držet krok s prudkým vývojem především v oblasti informačních technologií. Potřeba zdůraznit tyto specifické kvality vede k nemožnosti používat většinu forem agresivní reklamy a také některých novějších marketingových přístupů (guerilla marketing). Bankovní marketing se musí zaměřit především na marketingové metody manifestující informační otevřenost a vstřícný postoj ke společnosti jako celku. To znamená zaměření především na PR komunikaci. Stejně důležitý je také komplexní přístup k aktivní tvorbě a udržování originálního image konkrétního bankovního domu.

Kľúčové slová

marketing, marketingový mix, cena, produkt, Public relations

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 3. 2006

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2007
• Vedúci: Ing. Evžen Sýkora, CSc.
• Oponent: Ing. Helena Cetlová

Banking Institute/College of Banking

Bachelor programme / odbor:
Banking / Banking Management