Faktory ovplyvňujúce klientov pri výbere banky

Bc. Roland Filo

Diplomová práce

Factors Influencing Clients in Selection of Bank

Abstract:

The aim of this work is to analyze the basic principles and specific features of bank marketing in the selected commercial bank and to characterize factors affecting clients when choosing a bank . Based on the analysis of bank marketing in the selected commercial bank we try to identify and characterize the influence in our banking market . The work is divided into three chapters that analyze and characterize in details the particular field of the bank sphere and its issues . The first chapter is dedicated to commercial banks in general , bank products and possible problems of existence of commercial banks in Slovakia . The second chapter analyzes thoroughly the specific features as well as the layout of bank marketing itself. The third chapter is devoted to the principles ,sequences and knowledge in the field of bank marketing of one of the very succesful Slovak banks SLSP .On the basis of the analysis in the sphere of bank marketing at SLSP we suggest solutions to improve its name , increase sales and of potential prosperity in selected commercial banks .

Abstract:

Cieľom diplomovej práce je analyzovať základné zásady a špecifické črty bankového marketingu vo vybranej komerčnej banke a charakterizovať faktory ovplyvňujúce klientov pri výbere banky. Na základe analýzy bankového marketingu vo vybranej komerčnej banke pomenujeme a charakterizujeme vplyvy na našom bankovom trhu. Diplomová práca je rozčlenená na 3 kapitoly, ktoré detailne analyzujú a charakterizujú jednotlivé oblasti bankovníctva a jeho problematiku. Prvá kapitola je venovaná vo všeobecnosti komerčným bankám, bankovým produktom a možnej problematike existencie komerčných bánk na Slovensku. Druhá kapitola podrobne analyzuje špecifické črty ako aj samotné špecifiká bankového marketingu. Tretia kapitola je venovaná zásadám, postupnostiam a poznatkom z oblasti bankového marketingu jednej z veľmi úspešných slovenských bánk SLSP, a.s. Na základe analýzy vo sfére bankového marketingu v SLSP, a.s. navrhneme riešenia za účelom zlepšenia mena, zvýšenia predaja a možnej prosperity vybranej komerčnej banky.

Klíčová slova

bank marketing, commercial banks, marketing mix, product, price, bankový marketing, komerčné banky, marketingový mix, produkt, cena.

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2014
• Vedoucí: doc. Ing. Mária Klimiková, PhD.
• Oponent: doc. Ing. Zdenka Musová, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance