Simona Barabášová

Diplomová práce

Analýza chování zákazníků na trhu kavárenských řetězců

Consumer Behaviour Analysis on the Coffee Chains Market
Anotace:
Tato diplomová práce se zabývá chováním zákazníků na trhu kavárenských řetězců, konkrétně kavárenského řetězce Ostravanka Coffee Shop s.r.o. se sídlem v Ostravě. Jejím cílem je prostřednictvím výzkumu analyzovat chování, strukturu a preference zákazníků, kteří tento řetězec navštěvují. Analýza je provedena na základě dat získaných pozorováním a zpracováním účetních dokladů. Zjištěné výsledky jsou využity …více
Abstract:
This diploma thesis focuses on the consumer behaviour of the coffee chain market, with a specific focus on the coffee chain Ostravanka Coffee Shop s.r.o. which is situated in Ostrava. The goal is to analyse the behaviour, structure and preferences of the customers who attend this coffee chain. Analysis is made according to data obtained from observing and processing bills. Its results are revealed …více
 

Klíčová slova

zákazník spotřební chování kavárenský řetězec

Keywords

customer consumer behaviour coffee chain
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2013
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/96926

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 27. 5. 2013
  • Vedoucí: Vojtěch Spáčil
  • Oponent: Tomáš Balcar

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava