Zpět na vyhledávání

Lenka Školoudová

Bachelor's thesis

Sledování spokojenosti zákazníka ve vybrané firmě

Customer satisfaction monitoring in chosen company
Abstract:
Spokojenost zákazníků. Metodika měření spokojenosti zákazníků. Index spokojenosti zákazníka. Dotazníkové šetření.
Abstract:
Customer satisfaction. Methodology of customer satisfaction monitoring. Customer satisfaction index. Questionnaire research.
 

Keywords

index spokojenosti zákazníka spokojenost zákazníka marketingový výzkum

Keywords

Marketing research Customer satisfaction index Customer satisfaction
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 3. 2008
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/10088

Thesis defence

  • Date of defence: 21. 1. 2009
  • Supervisor: Marcela Zamazalová
  • Reader: Bohumír Štědroň

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/10088