Lucie DRNOVSKÁ

Bachelor's thesis

Eliminace komunikačních bariér mezi příjemcem a poskytovatelem služeb (Česká pošta, s.p.)

Elimination communication barriers between the applicant and the service provider(Czech Post, s.p.)
Abstract:
V bakalářské práci se zabývám otázkou možných komunikačních bariér mezi přepážkovým pracovníkem České pošty a klientem se zdravotním znevýhodněním věkem nebo jedinec s postižením fyzickým nebo mentálním. V teoretické části jsem se zabývala definicí komunikace, profesní komunikací u pracovníka přepážky a zaměřila jsem se na specifika, zásady a bariéry v komunikaci se seniory, s osobami s mentálním postižením …more
Abstract:
In this bachelor thesis I am dealing with communication barriers between desk clerk worker of Czech Post Office and clients with health disadvantage, age, physical or mental handicap omeze. In theoretical part I dealt with communication definition, professional communication of desk clerk and focussed on specifics, principles and barriers in communication with seniors, persons with mental and movement …more
 
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 6. 2014
Accessible from:: 26. 6. 2014

Thesis defence

  • Supervisor: Doc. PhDr. Olga Krejčířová, Ph.D.

Citation record

The right form of listing the thesis as a source quoted

DRNOVSKÁ, Lucie. Eliminace komunikačních bariér mezi příjemcem a poskytovatelem služeb (Česká pošta, s.p.). Olomouc, 2014. bakalářská práce (Bc.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Pedagogická fakulta

Full text of thesis

Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 26.6.2014

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou od 26. 6. 2014 dostupné: světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Pedagogická fakulta
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses ejj4yi ejj4yi/2
26/6/2014
Folders
Files
MARKLOVÁ, E.
27/6/2014
  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.
  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.