Nákupní chování spotřebitelů generace Y v odvětví maloobchodu

Tereza Zíková

Bachelor's thesis

Abstract:

Tato bakalářská práce se zaměřuje na zkoumání nákupního chování generace Y v maloobchodním prostředí. Cílem práce je analyzovat faktory, které ovlivňují rozhodování této generace při nákupu a navrhnout strategie pro maloobchodníky, jak lépe oslovit a získat tuto skupinu zákazníků. Metoda výzkumu zahrnuje sběr primárních dat prostřednictvím dotazníkového šetření mezi příslušníky generace Y. Zjištění ukazují, že generace Y preferuje online nákupy pro jejich pohodlí, rychlost a široký sortiment, avšak kamenné obchody stále zůstávají důležité. Díky osobnímu poradenství a možnosti okamžitého prohlížení zboží si udržují svou atraktivitu. Přínosem této práce je poskytnutí konkrétních doporučení pro maloobchodníky, jak efektivněji oslovit generaci Y a zlepšit jejich zákaznickou zkušenost. Omezení výzkumu spočívají v omezeném vzorku respondentů a možných zkresleních při vyplňování dotazníků. Tato práce představuje výchozí bod pro budoucí studie, které se zaměří na detailnější analýzu specifických faktorů ovlivňujících nákupní chování generace Y v maloobchodě.

Abstract:

This bachelor's thesis focuses on investigating the purchasing behavior of Generation Y in a retail environment. The aim of the work is to analyze the factors that influence the purchasing decisions of this generation and to propose strategies for retailers to better reach and acquire this group of customers. The research method involves the collection of primary data through a questionnaire survey among members of Generation Y. The findings show that Generation Y prefers online shopping for its convenience, speed and wide assortment, but brick-and-mortar stores still remain important. Thanks to personal advice and the possibility of immediate product viewing, they maintain their attractiveness. The benefit of this work is to provide concrete recommendations for retailers to reach Generation Y more effectively and improve their customer experience. The limitations of the research lie in the limited sample of respondents and possible distortions when filling out the questionnaires. This work represents a starting point for future studies that will focus on a more detailed analysis of the specific factors influencing the purchasing behavior of Generation Y in retail.

Keywords

Maloobchod, Generace Y, Influencer, Nákupní chování, Online nákupy, Kamenné obchody, Sociální sítě, Retail, Generation Y, Shopping Behavior, Online Shopping, Brick-and-mortar Stores, Social Media

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 5. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 11. 7. 2024
• Supervisor: Mgr. Michal Konečný, PhD.
• Reader: Ing. Šárka Kolářová

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Business Economics / Business Economics