Rozvoj řízení kvality dodavatelů v automobilovém průmyslu

Ing. Marie Ešek

Bachelor's thesis

Development of Suppliers Quality Management in Car Industry

Abstract:

V současnosti je stále více organizací nuceno osvojit si a zavést do praxe systém řízení kvality vzhledem k tomu, že pouze zákazník určuje podle svých nároků a očekávání, jaké produkty či služby a v jakém množství se mají dostávat na trh. Nyní již neplatí, že poptávka závisí na množství dodavateli nabízených produktů. V posledních desetiletích v důsledku internacionalizace trhu a hospodářských i politických změn ve vyspělých zemích došlo v managementu kvality k významnému posunu. V případě na trh dodávaného výrobku se nezjišťuje pouze jeho konečná jakost, ale sleduje se i kvalita dílčích kroků při jeho výrobě. Aby zákazník dal určitému produktu přednost, je nutné vyhovět jeho požadavkům lépe a být důvěryhodnější než konkurence. Proto se manažerské jištění kvality poskytovaných služeb již zdaleka netýká pouze významných firem. Po zavedení norem ISO 9000 v roce 1987 došlo ke zlomu v názorech na kvalitu produkovaných výrobků a dodávaných služeb. Každou organizaci je třeba hodnotit celkově a sledovat kvalitu všech jejích činností.

Abstract:

In der Gegenwart werden immer mehr Organisationen dazu gezwungen, sich dem System der Qualitätskontrolle einzueignen und es einzuführen. Der Grund dafür ist, dass nur der Kunde nach seinen Bedürfnissen und Erwartungen bestimmt, welche Produkte oder Dienstlistungen und in welcher Menge auf den Markt eingeführt werden sollen. Heutzutage gilt nicht mehr, dass die Anfrage von der Menge der Produkten abhängig ist, die von den Lieferanten angeboten werden. In den letzten Jahrzehnten kam es infolge der Internationalisierung des Marktes und der wirtschaftlichten und politischen Änderungen in den hochentwickelten Ländern in der Qualitätsmanagement zu einer bedeutenden Verschiebung. In dem Fall, des auf den Markt gelieferten Produkten, wird nicht nur die Endqualität kontrolliert, sondern wird auch die Qualität der Teilschritte verfolgt. Damit der Kunde ein Produkt bevorzugt, ist es nötig seinen Bedürfnissen besser nachzukommen und vertrauenswürdiger als die Konkurrenz zu sein. Deswegen betrifft die Manager-Qualitätssicherung der geleisteten Dienstleistungen nicht nur die bedeutenden Firmen. Nach der Einführung der Normen ISO 9000 im Jahre 1987 kam es zum Umbruch in der Ansichten an die Qualität der produzierten Waren und der gelieferten Dienstleistungen. Jede Organisation soll als Ganzes bewertet werden und man soll die Qualität aller ihren Tätigkeiten verfolgen.

Keywords

kvalita, rozvoj, dodavatel, odběratel, management, průmysl, normy, požadavky, produkt, realizace

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 4. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 6. 6. 2012
• Supervisor: Ing. Milan Pospíchal, MBA
• Reader: doc. Ing. Jan Kožíšek, CSc.

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance