Analýza postojů zákazníků k maloobchodní značce

Kateřina Kašná

Master's thesis

The Analysis of Customer Attitudes to the Private Brand

Abstract:

Diplomová práce je zpracována na téma: „Analýza postojů zákazníků k maloobchodní značce“. Konkrétně se jedná o maloobchodní značku Globus, která je na českém trhu nabízena od října roku 2009. Maloobchodní neboli privátní značky jsou relativně nově vzniklou kategorií značek. Slouží k označení výrobků, které distribuční kanál (obvykle maloobchodní) nakoupí od výrobce a dále je nabízí k prodeji pod svým vlastním jménem.Maloobchodní značky byly z počátku jejich vzniku označovány jako levnější a výrazně méně kvalitní varianty značkových produktů. V dnešní době je tomu jinak. Stále se zvyšuje důvěra spotřebitelů v tyto značky a s tím roste i jejich image. Dá se říci, že výrobky privátních značek v současnosti nabízejí spotřebitelům kvalitu srovnatelnou s výrobky značkovými a za podstatně nižší cenu.Hlavním cílem práce bylo analyzovat názory spotřebitelů na maloobchodní značku Globus, především na její kvalitu, cenu, grafické zpracování obalu a šíři sortimentu. Dílčím cílem pak bylo zjistit, jak spotřebitelé hodnotí výrobky této značky ve srovnání se značkami výrobními. Data potřebná pro analýzu byla získána prostřednictvím marketingového výzkumu.

Abstract:

The Dissertation is Elaborated on the Theme: "The Analysis of Customer Attitudes to the Private Brand" Specifically, the Private Brand Globus, which is Offered on the Czech Market since October 2009. Store or Private Labels are a Relatively Newly Created Category Brands. They Serve to Designate Goods which Distribution Channel (Usually Retail) Buys from Producers and Offers them for Sale under his Own Name. Retail Brands were at the Beginning of their Formation Known as a Cheaper and Significantly Lower Quality Versions of Branded Products. Today it is Different. Ever-increasing Consumer Confidence in these Brands is Growing as their Image. We Can Say that Private Label Products Now Offer Consumers Quality Comparable with Branded Broducts and a Significantly Lower Price. The Main Objective was to Analyze the Views of Consumers at the Retail Brand Globus, Especially for its Quality, Price, Packaging Graphic Design and the Wide of Product Assortment. Partial Objective then was to Determine How Consumers Evaluate the Products of this Brand Compared to the Brand Production. Informations Needed for Analysis was Obtained by Marketing Research.

Keywords

Značka, privátní značka, maloobchod, spotřebitel, marketingový výzkum, konkurence, budování značky, hypermarket, supermarket, diskont, marketingová komunikace, zákazník, výrobek, zboží, postoje, spokojenost, důležitost., Brand, Private Label, Retail, Consumer, Marketing Research, Competition, Brand Building, Discount, Marketing Communication, Product, Goods, Attitudes, Satisfaction, Importance.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 2010

Thesis defence

• Supervisor: Hana Svobodová
• Reader: Magdalena Pastrňáková

Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Master programme / field:
Ekonomika a management / Marketing a obchod