Zamýšlené a nezamýšlené efekty marketingových komunikací v sociálním prostoru

Bc. Radka Šámalová

Diplomová práce

Intended and unintended effects of marketing communications in the social space

Anotace:

Diplomová práce Zamýšlené a nezamýšlené efekty marketingových komunikací v sociálním prostoru pojednává o dopadech reklamních komunikačních kampaní na konzumní společnost. První část práce pohlíží na problematiku daných efektů jako na celek, kterému se snaží vytvořit odpovídající teoretický rámec. Přináší pohled na proces utváření postojů jednotlivců v pozadí komunikačních kampaní a reflektuje intervenční faktory spojené s jejich jednáním. Důraz je kladen na popis výsledných efektů (zamýšlených a nezamýšlených, hlavních a vedlejších) působení marketingových komunikací – co tyto efekty utváří a v jaké se projevují podobě a formě. Druhá část následně přenáší a analyzuje získané teoretické informace na případ z praxe – italskou oděvní značku Benetton. Práce popisuje důsledky působení jejích kontroverzních kampaní jak z pohledu příjemce těchto sdělení, tak z pohledu samotné společnosti. Závěrečný oddíl je věnován průzkumu působení konkrétních marketingových kampaní společnosti Benetton, a dále zamýšleným a nezamýšleným efektům těchto kampaní. Průzkum probíhal s užitím dotazníkového šetření, s cílem konkretizovat působení efektů marketingových komunikací na praktické ukázce. Práce v závěru obsahuje také diskusi nad získanými daty a zhodnocení přístupu společnosti.

Abstract:

The thesis Intended and Unintended Effects of Marketing Communications in the Social Space describes the impact of commercial communication campaigns on consumer society. The first part of the thesis describes the topic of those effects in overall view for which it proposes a corresponding theoretical frame - it brings an overview of the forming process of an attitude of individuals on the background of communication campaigns, and it reflects interventional factors connected to their actions. The description of the final effects (intended and unintended, primary and ulterior) of the influence of marketing communications is stressed - more accurately it describes what creates those effects and in what form are they being displayed. The second section of the thesis overtakes and analyses the obtained theoretical information using an actual case - an Italian clothing brand Benetton. This section describes the impact of the controversial campaigns from the view of a receiver of these statements and also from the view of the company. The last part of the thesis is dedicated to the research of the impact of particular marketing campaigns of Benetton and further it describes the intended and unintended effects of those campaigns. The goal of the research, which was done using a survey, is to specify the impact of marketing communications effects on an actual case. The final part of the thesis contains also a discussion about obtained information and an evaluation of the attitude of the company.

Klíčová slova

marketingová komunikace, sociologie, životní způsob, zamýšlené a nezamýšlené efekty, Benetton marketing communication, sociology, way of life, intended and unintended effects, Benetton

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2014
• Vedoucí: doc. Mgr. Ondřej Roubal, Ph.D.
• Oponent: prof. Ing. František Zich, DrSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace