Bc. Daniela Kubínová

Bachelor's thesis

Budování vztahu se zákazníky u středně velkých podniků

Building relationship with customers in middle-sized companies
Abstract:
Ve své závěrečné práci se budu zabývat problematikou ohledně budování vztahů se zákazníky. Cílem práce je zjistit, jestli společnosti postupují stejně, jak je tomu v literatuře nebo se naopak chovají podle svých zvyklostí. V úvodu této práce se nachází zhodnocení a zdůvodnění výběru tohoto tématu. Teoreticko-metodologickou část věnuji vymezení základních pojmů. Přes identifikaci očekávání, potřeb a …more
Abstract:
In my final work I deal with problem of building up relationships with customers. The goal of my project is to find out, if companies proceed in the same way, how is that in literature or if companies act up to their usage. The introduction includes assessment and reasons for chosen this subject. Theoretic part is devoted to defining the basic terminology. From identifying their expectation,needs,wishes …more
 

Keywords

Zákazník potenciální zákazník klíčový zákazník vztahy se zákazníky společnosti potřeby očekávání. Customer potential customer key-account relationships with customer companies needs expectation.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2009
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/wbcf1/

Thesis defence

  • Date of defence: 23. 6. 2009
  • Supervisor: Ing. Tereza Dvořáková
  • Reader: Mgr. Miloslava Kykalová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution