Zpět na vyhledávání

Bc. Petra Nečasová

Master's thesis

Komunikační kanály v pojišťovnictví

Communication Channels in Insurance Industry
Abstract:
Předmětem diplomové práce „Komunikační kanály v pojišťovnictví“ je hodnocení komunikačních kanálů na bázi telekomunikačních sítí využívaných pojišťovnami pro komunikaci se zákazníky a zájemci o pojištění. Na základě posouzení stávajícího stavu komunikačních kanálů vybraných pojišťoven jsou předloženy doporučení pro tuto oblast. První část práce se zaměřuje na teoretická východiska potřebná pro následnou …more
Abstract:
The subject of the thesis „Communication Channels in Insurance Industry“ is to evaluate communication channels on telecommunications network basis using by insurance companies for communication with customers and interested persons in buying an insurance. On the basis of evaluation the current state of communication channels are presented recommendations for chosen insurance companies. First two charters …more
 

Keywords

komunikační kanál telekomunikační síť informační a komunikační technologie nákupní proces rozhodování řízení vztahu se zákazníky pojištění občanské odpovědnosti internet communication channel telecommunications network information and communication technologies purchasing decision-making process customer relationship management civil liability insurance
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 5. 2017
Identifier: https://is.muni.cz/th/pjb88/

Thesis defence

  • Date of defence: 21. 6. 2017
  • Supervisor: Ing. Svatopluk Nečas, Ph.D.
  • Reader: Oleg Deev

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution