Význam cizojazyčné komunikační kompetence nelékařského zdravotnického personálu

Bc. Jaromír Koutecký

Bakalářská práce

Importance of Foreign Language Communication Competence of Non-medical Health Personnel

Anotace:

Bakalářská práce je sepsána na téma, Význam cizojazyčné komunikační kompetence nelékařského zdravotnického personálu“. Bakalářská práce se zabývá komunikací verbální, neverbální a multikulturní komunikací, pojištěním cizinců a lékařskou turistikou. V bakalářské práci je popsán rozdíl ve vzdělání anglického jazyka nelékařského zdravotnického personálu v České republice a Německu. Průzkumná část této práce je založena na výsledcích vlastního anonymního dotazníkového průzkumu. Průzkum probíhal v České republice a Německu. Celkem se účastnilo průzkumu 405 respondentů. Výsledek průzkumu prokázal, že se nelékařský zdravotnický personál nevyhýbá komunikaci s pacientem – cizincem. Jazyková úroveň nelékařského zdravotnického personálu je dostačující a význam cizojazyčné komunikační kompetence je pro nelékařský zdravotnický personál středně důležitý.

Abstract:

The bachelor thesis is written on the topic "The importance of foreign language communication competence of non-medical health personnell". The bachelor thesis deals with verbal, non-verbal and multicultural communication, insurance of foreigners and medical tourism. The bachelor thesis describes the difference in the English language education of non-medical health personnel in the Czech Republic and Germany. The exploratory part of this thesis is based on the results of an own anonymous questionnaire survey. The survey was conducted in the Czech Republic and Germany. A total of 405 respondents participated in the survey. The result of the survey showed that non-medical medical staff does not avoid communication with foreign patients. The language level of the non-medical health personnel is sufficient and the importance of foreign language communication competence is moderately important for non-medical health personnel.

Klíčová slova

Anglický jazyk, Cizí jazyk, Komunikace, Nelékařský zdravotnický personál, Pacient, Communication, English language, Foreign language, Non-medical staff, Patient

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 3. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 5. 2024
• Vedoucí: PhDr. Eva Jansa, M.A.
• Oponent: Ing. Miluše Bartoňková, Ph.D.

Vysoká škola zdravotnická

Bakalářský studijní program / obor:
Všeobecné ošetřovatelství / Všeobecné ošetřovatelství