Komparace interpretační kvality vybraných destinací

Michaela Podnecká

Bakalářská práce

Comparison of interpretation quality of chosen destinations

Anotace:

Tato práce popisuje oblast interpretace v cestovním ruchu a zároveň porovnává kvalitu interpretace konkrétních destinací. V prvních kapitolách vymezuje pojmy destinace, návštěvník, kulturní dědictví, kulturní památka a kulturní turismus. V následující kapitole vymezuje pojem interpretace v cestovním ruchu podle odborné literatury.V praktické části jsou tyto popsané teoretické koncepty aplikovány na hodnocení a porovnání kvality interpretace zámků Žleby a Dětenice. Jsou hodnoceny jednotlivé formy interpretace, konkrétně se jedná o průvodce, expozici, interpretační panely, oživlou historii, webové stránky, virtuální prohlídku a další interpretační media. Je popsáno, jak jsou služby kvalitní, čím se v kvalitě shodují a rozlišují, popřípadě které služby nejsou nabízeny. Také je hodnoceno, jak vnímají návštěvníci prohlídky s průvodcem a především jeho výklad.Tato práce by měla vyjasnit pojem interpretace v cestovním ruchu, dát příklad jejího hodnocení a v neposlední řadě také navrhnout možnosti pro budoucí zvýšení kvality interpretace na těchto zámcích.

Abstract:

This Bachelor Thesis describes an area of interpretation in tourism and at the same time compares interpretation quality of concrete destinations. In the beginning it determines terms such as destination, visitor, cultural heritage, landmark and cultural tourism. In the following chapter it determines term interpretation in tourism on base of the professional literature. In practical part the description of interpretation quality is applied for evaluation and comparison of interpretation on castle areas Žleby and Dětenice. Concrete forms of interpretation are evaluated, these contain guide, exposition, interpretation panels, animated history, web sites, virtual visit and further interpretation media. In this Bachelor Thesis it is said how quality the services are, which are consonant and which differ in the term of quality, as well as which services are not offered in the concrete castle area. Nevertheless, the visitors’ perception of guided tour and guide’s commentary is also evaluated.In summary, this Bachelor Thesis should explain the term of interpretation in tourism, give an example of evaluation of interpretation and at last suggest some recommendations in order to improve quality of interpretation in the two castle areas.

Klíčová slova

interpretace, návštěvník, kvalita, percepce, komparace, ruch cestovní

Keywords

interpretation, tourism, visitor, quality, perception, comparison

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 8. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 9. 2015
• Vedoucí: Ing. Martina Pásková, Ph.D.
• Oponent: doc. PaedDr. Jiří Štyrský, CSc.

Univerzita Hradec Králové

Fakulta informatiky a managementu

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management cestovního ruchu