Zakázková výroba v DEKORUM interiery

Daniel Hanousek

Bachelor's thesis

Custom production in DEKORUM interiors

Anotácia:

Tato bakalářská práce je zaměřena na zakázkovou výrobu ve firmě DEKORUM interiery a cílem této práce je navrhnout vhodné marketingové aktivity, které firmě pomohou přilákat movitější klientelu. Tato práce má dvě hlavní části – část teoretickou a část praktickou. Teoretická část popisuje a vysvětluje veškeré pojmy, které jsou obsaženy v praktické části. Praktická část obsahuje charakteristiku firmy DEKORUM interiery – trh nábytku v České republice, konkurenci, zákazníky, dosavadní marketingové aktivity. Dílčí částí je marketingový výzkum, který byl proveden metodou mystery shopping a probíhal u konkurenční firmy. Poslední část se zabývá samotnými návrhy řešení, v nichž je navrženo, aby firma povolala pracovníka, který se bude starat o web firmy DEKORUM interiery, sociální sítě a zároveň bude zodpovědný za veškeré dosavadní marketingové aktivity. Dalším návrhem je zavedení CRM systému, který pomůže firmě vybudovat vztahový marketing se zákazníky. A poslední návrh řešení je v oblasti produktu a spočívá v zavedení nadstandardního servisu na veškeré namontované kování.

Abstract:

This bachelor thesis is focused on custom production in DEKORUM interiors and the target of this work is to suggest appropriate marketing activities that will help the company to attract richer clientele. This thesis has two main parts - the theoretical part and the practical part. The theoretical part describes and explains all the terms that are included in the practical part. The practical part contains the characteristics of the company DEKORUM interiors - furniture market in the Czech Republic, competition, customers, current marketing activities. The bottom part is marketing research, which was done by mystery shopping and was conducted by a competing company. The last part deals with the proposed solutions themselves, which suggest that the company invite a worker to take care of the DEKORUM website, the social networks, and at the same time will be responsible for all previous marketing activities. Another suggestion is the introduction of a CRM system that will help the company build relationship marketing with customers. And the latest suggested solution is in the product area and involves the introduction of premium service for all mounted fittings.

Kľúčové slová

zakázková výroba, nábytek, výroba, zakázka, interiéry, marketingové aktivity, marketingová komunikace

Keywords

manufacture, furniture, interiors, custom production, marketing activities, marketing communication

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 12. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Ing. Helena Cetlová

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Business Administration and Sales