Problematika komunikace hotelového personálu s hostem – Sandra Holíková
Sandra Holíková
Bachelor's thesis
Problematika komunikace hotelového personálu s hostem
Communication problems between hotel staff and guest
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá problémy, které mohou vznikat mezi hotelovým personálem a hostem. Teoretická část je zaměřena na vysvětlení pojmů komunikace, hotelový personál a hotelový host a jejich následné rozdělení do kategorií. Dále jsou v teoretické části obsaženy obecná pravidla správné komunikace, odděleně pro osobní, telefonní, písemnou a interkulturní komunikaci. Praktická část je věnována konkrétním …moreAbstract:
Bachelor's thesis deals with communication problems that may occur between hotel staff and a guest. Theoretical part is focused on explaining of terms communication, hotel staff and hotel guest and following division into categories. Furthermore, theoretical part includes general rules of proper communication, separately for personal, telephone, written and intercultural communication. Practical part …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 10. 2013
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/40984
Thesis defence
- Date of defence: 5. 6. 2014
- Supervisor: Jiřina Jenčková
- Reader: Barbora Voříšková
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/40984
Vysoká škola ekonomická v Praze
Bachelor programme / field:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Cestovní ruch a regionální rozvoj
Theses on a related topic
-
Komunikace v krizové situaci - Crisis resource management
Milan KUCHARIČ -
Krizová připravenost ve zdravotnictví
Petra Slezáčková -
Methods for studying gut parasites and their interaction with the host and the host microbiome
Jessica Anna DROZDZ -
Host-parasite interactions in 0+ juvenile fishes: effect of host, parasite and environmental characteristics.
Kateřina Francová -
Unsupervised Time Series Anomaly Detection on Virtualisation host networks
Andrej Černek -
Negative repercussions of UN peacekeeping missions: Sexual exploitation and abuse committed by peacekeeping personnel in host countries.
Alexandra Blašková -
An analysis of the interactions of adenovirus vectors and human cytomegalovirus with host cells
Mariana Pjechová -
Organoidy jako in vitro model pro studium host-patogen interakcí
Lívia Knapová