Strategie společenské odpovědnosti společnosti Hilton Worldwide a její aplikace v lokálních podmínkách

Kateřina Švábová

Bakalářská práce

Strategy of Corporate Social Responsibility in Hilton Worlwide company and its application in local conditions

Anotace:

Bakalářská práce se věnuje tématu společenské odpovědnosti ve společnosti Hilton Worldwide. Práce je rozdělena na dvě části. Teoretická část seznamuje s problematikou společenské odpovědnosti, s filozofií konceptu CSR, jeho historií a současností. Definuje jednotlivé pojmy jako CSR, stakeholders, firemní filantropie, udržitelný rozvoj, podnikatelská etika a firemní občanství. Dále se zaměřuje na důležitou úlohu komunikace a to nejen v oblasti CSR. Praktická část pak představuje koncept CSR ve společnosti Hilton Worldwide a jeho celkovou strategii. Na lokální úrovni pak představuje hotely Hilton Prague a Hilton Prague Old Town a jejich činnost v rámci CSR. Pro vyhodnocení konceptu CSR je pak použita SWOT analýza, která definuje problémy především v oblasti komunikace o CSR aktivitách nejen uvnitř, ale i vně společnosti. Na základě výsledků SWOT analýzy jsou pak navržena řešení a doporučení, která by měla přispět k pochopení konceptu CSR, zlepšení jeho vnímání a komunikace především k zaměstnancům sledované firmy, což by mělo pozitivní vliv na zvýšení zájmu o tyto informace, zvýšení loajality a posílení konkurenceschopnosti společnosti.

Abstract:

This bachelor thesis focuses on strategy of corporate social responsibility (CSR) in company Hilton Worldwide. The bachelor thesis is divided into two parts. The theoretical part deals with concept of corporate social responsibility, with the philosophy of CSR, its history and the present. This part also defines key words related to corporate social responsibility like CSR, stakeholders, corporate philanthropy, sustainable development, business ethics and corporate citizenship. It also focuses on the important role of communication in general and also in CSR. The practical part introduces the concept and strategy of CSR in the company Hilton Worldwide. This part also presents hotels Hilton Prague and Hilton Prague Old Town and their activities within the CSR. SWOT analysis as strategy tool was used to evaluate the concept and communication of CSR in both hotels. The final results of analyses showed problems in internal and external communication. Based on results of SWOT analysis are suggested solutions and recommendations that should improve understanding and perception of CSR concept in both hotels, improve internal communication for employees, and use all modern communication tools and channels for communicating information about CSR activities. These measures will lead to increased loyalty and strengthening the company's competitiveness.

Klíčová slova

Firemní občanství, Udržitelný rozvoj, Firemní filantropie, Společenská odpovědnost firmy

Keywords

Corporate Social Responsibility, Corporate Citizenship, Corporate Philanthropy, Sustainable Development

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 9. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 1. 2017
• Vedoucí: Veronika Mokrejšová
• Oponent: Alena Filipová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Manažer obchodu