Zvládání krizových situací při výkonu vybrané profese

Bc. Viktor Soudek, DiS.

Diplomová práce

Coping with crisis situations at a given work performance

Anotace:

Diplomová práce bude zaměřena na zvládání krizových situací při výkonu vybrané profese, kterou je činnost příslušníků Pořádkové služby bezpečnostního sboru Policie České republiky (dále PČR). Cílem této práce je tedy popsat a analyzovat chování člověka, tedy i policistů v krizových situacích. Tito policisté se při výkonu služby často potýkají s krizovou situací a s využitím krizové komunikace. Práce se zabývá subjektivním vnímání krizových situací, jejich zvládání, metodami umožňující vyrovnávání se s těmito situacemi a také s připraveností policistů na krizové situace při výkonu služby. V teoretické části bude práce zaměřena na charakteristiku krize, její vznik, typologii a průběh. Dále budou popsány metody a strategie zvládání nejčastějších krizových situací. Taktéž bude zaměřena na organizaci, činnost příslušníků PČR a uvedení rizik spojených s výkonem služby. Nedílnou součástí bude zaměření na psychologické vyšetření a školení pro tyto rizikové situace. Ve výzkumné části budou prostřednictvím kvantitativního šetření zjišťovány subjektivní pocity respondentů v průběhu krizové situace, po pominutí takové situace a nejčastější metody vyrovnávání se s prožitou krizovou situací. Sběr dat bude proveden mezi příslušníky PČR. Pro ověření stanovených hypotéz bude využito statistických metod. Tyto výsledky budou následně konzultovány s policejním psychologem. V závěru práce bude provedeno vyhodnocení výzkumu a budou navrhnuta možná opatření a zlepšení zvládání krizí u policistů Pořádkové služby PČR.

Abstract:

This diploma thesis will focus on dealing with crisis situations by a selected profession, which is the activities of members of the Frontline Service of the Police of the Czech Republic (hereinafter the “PCR”). The aim of this work is therefore to describe and analyse the behaviour of a person, i.e. also policemen in crisis situations. During their work such policemen often encounter crisis situations and use crisis communications. The work deals with the subjective perception of crisis situations, dealing with them, methods enabling coping with such situations and also the preparation of policemen for crisis situations during their work. The theoretical part of the work will focus on the characteristics of a crisis, its arising, typology and course. It will also describe the methods and strategies for dealing with the most frequent crisis situations. In addition, it will focus on the organisation and activities of PCR members and the risks related to the performance of their jobs. An integral part will be a focus on psychological examinations and training for risky situations. In the research part, the subjective feelings of respondents during a crisis situation and after such situation, as well as the most frequent methods of coping with a crisis situation, will be ascertained through quantitative research. Data will be collected from among PCR members. Statistical methods will be used to verify set hypotheses. These results will then be discussed with a police psychologist. In the conclusion of the work there will then be an assessment of the research and possible measures and improvements for dealing with crises will be proposed for policemen with the Frontline Service of the PCR.

Klíčová slova

katastrofa, krize, krizový management, krizová situace, lidské zdroje, Policie ČR, stresor

Keywords

catastrophe, crisis management, crisis situation, Police of the CR, stressor, crisis, human resources

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Hana Chýlová, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj - k. s. Hradec Králové