Analýza procesov internej komunikácie v IT firme a návrhy na ich zlepšenie.

Bc. Pavlína Rajteková

Diplomová práce

Analýza procesů interní komunikace v IT firmě a návrhy na jejich zlepšení.

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na analýzu interní komunikace a na návrhy na její zlepšení v online marketingové agentuře. V literární rešerši se pojednává o teoretických přístupech v rámci zkoumané problematiky, formách a nástrojích interníkomunikace, využití informačních systémů a analýze procesů ve vnitrofiremní komunikaci. Empirická část popisuje současný stav interní komunikace a jejích procesů, porovnání aktuálních komunikačních nástrojů na základě stanovených parametrů firmy a hodnocení procesů z pohledu zaměstnanců vybrané firmy. Závěrečná část diplomové práce přináší doporučení ke zlepšení interní komunikace a návrh procesního modelu.

Abstract:

The thesis is focused on the analysis of internal communication and the proposals for its improvement in online marketing agency. The literature review discusses the theoretical approach in examining issues, forms and tools of internal communication, the use of information systems and analysis processes in internal communication. The empirical part describes the current state of internal communication and its processes, comparison of actual communication tools based on defined parameters of the company and evaluation of internal communication processes from the perspective of employees of selected company. The final part of thesis brings recommendations to improve internal communication and the proposal of the process model.

Abstract:

Diplomová práca je zameraná na analýzu internej komunikácie a na návrhy na jej zlepšenie v online marketingovej agentúre. V literárnej rešerši sa pojednáva o teoretických prístupoch v rámci skúmanej problematiky, formách a nástrojoch internej komunikácie, využití informačných systémov a analýze procesov vo vnútrofiremnej komunikácii. Empirická časť opisuje súčasný stav internej komunikácie a jej procesov, porovnanie aktuálnych komunikačných nástrojov na základe stanovených parametrov firmy a hodnotenie procesov z pohľadu zamestnancov vybranej firmy. Záverečná časť diplomovej práce prináša odporúčania na zlepšenie internej komunikácie a návrh procesného modelu.

Klíčová slova

nástroje komunikace, informační systém, procesní model, interní komunikace

Keywords

communication tools, process model, information system, internal communication

Klíčová slova

procesný model, interná komunikácia, nástroje komunikácie, informačný systém

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 5. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Pavel Máchal, CSc. prof.h.c.

Mendelova univerzita v Brně

Fakulta regionálního rozvoje a mezinárodních studií

Magisterský studijní program / obor:
Regionální rozvoj / Socioekonomický a environmentální rozvoj regionů