Digitální marketing na webu a sociálních sítích

Bc. Tereza Pánková

Master's thesis

Digital marketing on the web and social networks

Abstract:

Diplomová práce se zabývá digitálním marketingem na webu a sociálních sítích spolu s umístěním značky na trhu, a budování pozice na trhu vzhledem ke konkurenci. Teoretická část definuje internetové a digitální nástroje sloužící k propagaci značky. Dále je tato část zaměřena na popis a působení současných sociálních sítí jako jsou: Instagram, Facebook, LinkedIn a YouTube. Poslední dílčí část klade důraz na SWOT analýzu, a na vnímání značky, její identitu, hodnotu, prvky a positioning. Vlastní práce se zaměřuje na firmu Český servis, na které jsou aplikovány nástroje z teoretické části. Hlavním cílem práce je vyhodnocování úspěšnosti webových stránek ve firmě Český servis, a její působení na sociálních sítích. Ve vlastní části je tak provedena analýza sociálních sítí s porovnáním s konkurencí, a to za účelem zlepšení komunikace. Pro rozbor webových stránek, je využito Google Analytics, které jsou pro tento záměr určeny. Následné vnímání zvolené značky u zákazníků je použito dotazníkového šetření za cílem zjistit povědomí o Českém servisu u respondentů. Na základě analýzy jsou uvedena doporučení pro Český servis, jak zdokonalit svoji prezentaci přes online media pro potencionální zákazníky.

Abstract:

This dissertation considers digital marketing on the Internet and social media, together with establishing a brand on the market and making it stronger than its competitors. The theoretical part defines the online and digital tools used for brand promotion. This section also focuses on the description and functioning of social media such as Instagram, Facebook, LinkedIn and YouTube. A smaller final section explores SWOT analysis, along with perceptions of brands and their identity, value, elements, and positioning. The main body of this work concerns the Český servis company, applying the tools detailed in the theoretical part. The main aim of this work is an evaluation of how successful the Český servis web pages are, and the company’s social media presence. There is also an analysis of how it uses social media compared to its competitors.with the aim of improving its communication. Google Analytics has been used for the evaluation of the web pages. A questionnaire has been used to analyse customer perception of the brand, with the aim of determining the level of awareness of Český servis among respondents. Based on these analyses, recommendations are made to Český servis on how to improve their presentation to potential customers through online média.

Keywords

digitální marketing, sociální sítě, značka, budování značky, online marketing

Keywords

digital marketing, social media, brand, building development, online marketing

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 3. 2022

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Václav Lohr, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Business Administration