Význam a vliv firemních sociálních sítí na chování spotřebitelů v kategorii mechanických hodinek

Nikola Spurná

Diplomová práce

The importance and influence of business social media on consumer behavior in the mechanical watch category

Anotace:

Tato diplomová práce má za cíl podrobně rozebrat a zanalyzovat problematiku vlivu a významu firemních sociálních sítí na chování spotřebitelů k jejich efektivnímu využití ze strany zvolené značky. Práce se věnuje rozboru potřebných teoretických základů, analýze konkurence i jejich výkonů a dále také typickému spotřebiteli ke správnosti navrhovaných závěrů. Hlavní výzkumnou metodou práce bylo kvantitativní dotazníkové šetření provedené na 2 odlišných vzorcích – aktuálních a potenciálních zákaznících mechanických hodinek. Šetření bylo distribuováno i na zahraniční respondenty. K analýze bylo využito popisné statistiky, kontingenčních tabulek a grafů k výstižnému znázornění výsledků. Ze získaných dat by se společnost měla dle doporučení zaměřit na investici úsilí zejména do Facebooku a Instagramu, kde je produkt relevantní vzhledem k aktivitě a vyhledávané činnosti cílové skupiny.

Abstract:

This master thesis aims to analyze the influence and importance of corporate social networks on consumer behavior for their effective use by the chosen brand. The thesis discusses the necessary theoretical foundations and examines competitors and their performances, as well as the typical consumer, to determine the accuracy of the proposed conclusions. The primary research method of the thesis was a quantitative questionnaire survey conducted on two different samples - current and potential customers of mechanical watches. The survey was also distributed to foreign respondents. Descriptive statistics, contingency tables and graphs were used for analysis to present the results concisely. From the data obtained, it was recommended that the company should focus on investing efforts, particularly on Facebook and Instagram, where the product is relevant to the attendance and search activity of the target group.

Klíčová slova

sociální sítě, značka, hodinky, STDC, kupní rozhodovací proces, trh B2C, online marketing, tržní segment, spotřební chování

Keywords

Consumer’s behavior, B2C market, brand, social media, online marketing, mechanical watch, STDC framework, purchase decision process, market segment

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 12. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 1. 2023
• Vedoucí: Jan Koudelka
• Oponent: Marcela Zamazalová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management