Prevence syndromu vyhoření u terénních sociálních pracovníků v Českých Budějovicích.

Bc. Edita ŠMIDMAJEROVÁ

Master's thesis

Prevention of burnout syndrome among social field workers in České Budějovice

Abstract:

Tato diplomová práce se zabývá prevencí syndromu vyhoření u terénních sociálních pracovníků v Českých Budějovicích. V současné době je syndromem vyhoření zasažen velký počet terénních sociálních pracovníků z důvodu náročnosti terénní sociální práce a častého řešení těžkých životních situací s klienty. Toto téma jsem si vybrala z toho důvodu, že je velmi aktuální. Chtěla jsem zároveň zjistit, zda terénní sociální pracovníci z Českých Budějovic trpí tímto jevem, případně, zda znají jeho prevenci. Práce se skládá z praktické a teoretické části. Teoretická část zahrnuje šest hlavních kapitol. První kapitola charakterizuje pojem syndrom vyhoření, kam spadá akutní a chronický syndrom. Druhá kapitola zahrnuje příznaky syndromu vyhoření, tam zařazuji fyzické, emocionální, mentální vyčerpání a stres. Ve třetí kapitole se zabývám fázemi syndromu vyhoření, jež podrobněji popisuji. Čtvrtá kapitola je zaměřena na rizikové skupiny lidí, které nejčastěji syndrom vyhoření postihuje. Charakterizuji zde pojem osobnost a dále popisuji příznaky vyhoření v rámci osobnosti. V páté kapitole uvádím prevenci syndromu vyhoření. Popisuji zde základní metody a techniky prevence, kam patří sociální síť, preventivní opatření ze strany zaměstnance, ze strany zaměstnavatele a v neposlední řadě zde uvádím supervizi. V poslední šesté kapitole se zabývám terénní sociální prací v kontextu se zákonem o sociálních službách, základními principy, metodami a postupy terénní sociální práce. Zaměřuji se na rozdíl mezi terénní sociální prací a poskytovanými sociálními službami. V praktické části uvádím dva cíle. Zjistit, zda se vyskytuje u terénních sociálních pracovníků v Českých Budějovicích syndrom vyhoření a dále pak jaké metody a techniky prevence používají terénní sociální pracovníci v Českých Budějovicích proti syndromu vyhoření. Na základě stanovených cílů jsem si zvolila dvě výzkumné otázky, které vycházejí z cílů. Tyto výzkumné otázky se zabývají výskytem syndromu vyhoření u terénních sociálních pracovníků v Českých Budějovicích. Dále pak nejčastějšími využívanými metodami a technikami prevence u terénních sociálních pracovníků v Českých Budějovicích proti příznakům syndromu vyhoření. K realizaci praktické části jsem použila kvalitativní metodologii výzkumu. Data byla získaná pomocí polostrukturovaného rozhovoru. Výběrový soubor tvořilo 7 terénních sociálních pracovníků z Českých Budějovic. Využila jsem techniku záměrného výběru výzkumného vzorku. Z výsledků šetření vyplynulo, že 4 terénní sociální pracovníci ze 7 se osobně setkali s příznaky syndromu vyhoření. Nejčastější metody a techniky prevence syndromu vyhoření, které terénní sociální pracovníci využívají jsou, věnování se svým koníčkům, sociální podpora ze strany rodiny, přátel, kolegů, vedoucích organizace či supervizora. Dále pak snaha oddělit pracovní život od soukromého života a stanovit si pevné hranice práce, dostatečný odpočinek a samozřejmě supervize. Má diplomová práce by mohla být přínosem pro širokou veřejnost. Může být přínosem pro sociální pracovníky, kteří se setkali s příznaky vyhoření a chtějí se o syndromu vyhoření dozvědět více informací. Taktéž i pro sociální pracovníky, kteří se nesetkali s vyhořením a chtějí znát možné metody a techniky prevence syndromu vyhoření.

Abstract:

This thesis topic is preventing burnout among social workers in Ceske Budejovice. Currently, the burnout syndrome is struck by the large number of field social workers due to demand of social work and solving difficult situations with clients frequently. I have chosen this topic because it is very big problem nowadays. I also wanted to find out whether social field workers from the Czech Budejovice suffer from this phenomenon, and if so, whether they know the prevention. The work consists of practical and theoretical part. The theoretical part involves six main chapters. The first chapter describes the concept of burnout syndrome, which includes acute and chronic syndrome. The second chapter includes symptoms of burnout syndrome, where I describe physical, emotional, mental exhaustion and stress. The third chapter deals with the stages of burnout, which I describe more in detail. The fourth chapter focuses on risk groups of people that are the most often affected by burnout syndrome. In this chapter I characterize the concept of personality and describe the symptoms of burnout within the personality. In the fifth chapter I mention preventing burnout syndrome, furthermore there I describe the basic methods and prevention techniques, which include social networking, preventive measures by the employee as well as by the employer and last but not the least I mention supervision in that chapter. The last, sixth chapter, deals with the field social work in the context of the law on social services, basic principles, methods and procedures of social work are described. I focus on the differences between the field social work and provided social services. In the practical part two goals are set. First one is to determine whether burnout syndrome occurs among field social workers in Ceske Budejovice. The second one is what methods and prevention techniques are used by social workers in Ceske Budejovice in order to prevent burnout syndrome. Based on the objectives set, I chose two research questions. These research questions deal with burnout of social workers in the Ceske Budejovice and furthermore the most common methods and techniques for the prevention of Social Workers in the Czech Budejovice the symptoms of burnout used. In order to realize the practical part I used qualitative research methodology. Data were obtained using a semi-structured interview. The sample consisted of 7 social workers from Ceske Budejovice. I used the technique of purposive sampling research sample. The survey results showed that 4 field workers out of 7 have been experiencing symptoms of burnout syndrome. The most common methods and techniques to prevent burnout of field social workers are devoting their hobbies, social support from family, friends, colleagues, heads of organizations or supervisor. Furthermore, to separate work life from personal life and to set firm boundaries of work, adequate rest and of course supervision. My thesis could be benefit to the general public. Could be beneficial for both social workers, who have been experiencing symptoms of burnout syndrome and want to learn more, as well as for social workers who have met with burnout and want to know the possible methods and techniques in order to prevent burnout syndrome.

Keywords

Syndrom vyhoření, prevence syndromu vyhoření, terénní sociální pracovník.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 5. 2016

Accessible from:: 16. 5. 2016

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Veronika Benešová, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Master programme / field:
Rehabilitation / Rehabilitation-Psychosocial Care for Handicapped Children, Adults and Seniors