Projekt optimalizace CRM ve firmě F. Karafiát, s. r. o – Ing. Lenka STAŠKOVÁ
Ing. Lenka STAŠKOVÁ
Master's thesis
Projekt optimalizace CRM ve firmě F. Karafiát, s. r. o
Optimization Project of CRM in F. Karafiát, s.r.o.
Anotácia:
Tato diplomová práce se zabývá navržením optimálního řešení řízení vztahů se zákazníky (CRM) ve výrobní firmě F. Karafiát, s.r.o. Práce je koncipována do tří hlavních částí {--} teo-retické, analytické, projektové. První část práce se věnuje literární rešerši vztahující se k problematice pochopení koncepce Customer Relationship Management (CRM). Cílem druhé, analytické, části práce je zjistit a pochopit …viacAbstract:
This diploma thesis deals with topic of Customer Relationship Management. The goal of m work is to propose optimization project of CRM in F. Karafiát, Ltd. The thesis consists of three main parts {--} theoretical, analytical and the project. First part of my diploma thesis is focused on literature search associated with CRM concept. The goal of the second part is recognise the current principles of …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2010
Identifikátor:
16242
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 25. 5. 2010
Citační záznam
Jak správně citovat práci
STAŠKOVÁ, Lenka. Projekt optimalizace CRM ve firmě F. Karafiát, s. r. o. Zlín, 2010. diplomová práce (Ing.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Plný text práce
Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomikyPlny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
Tomas Bata University in Zlín
Faculty of Management and EconomicsMaster programme / odbor:
Economics and management / Enterprise Economics
Práce na příbuzné téma
-
Návrh implementace CRM do vybrané firmy
Adéla Krištufová -
Implementace CRM v bankovním prostředí
Lukáš Karásek -
Vliv implementace CRM na rozvojový potenciál firem
Karina Anisimova -
Implementace CRM ve společnosti flow-r s.r.o.
Josef Bukovský -
CRM systém a jeho implementace v konkrétní společnosti
Martin Stričko -
Návrh koncepce a projektu implementace CRM systému ve společnosti MAUTING s.r.o.
Silvie Bartošíková -
Implementace knihoven ITIL do systému CRM
Michal Štolpa -
Implementace metodiky řízení vztahů se zákazníky v podniku
Filip Červinka