Řízení obchodu a motivace zaměstnanců ve společnosti T-Mobile Czech Republic, a.s.

Bc. Dana Boteová

Diplomová práce

Business management and motivation of employees in company T-Mobile Czech Republic, a.s.

Anotace:

Diplomová práce shrnuje základní teoretické poznatky v oblasti motivace a pracovní spokojenosti zaměstnanců, kteří jsou jedním z klíčových faktorů ovlivňujících celkovou úspěšnost podniku. Záměrem této práce je na základě výsledků výzkumného šetření na téma motivace a spokojenost obchodníků ve společnosti T-Mobile Czech Repubic, a.s. vyhodnotit úroveň motivace zaměstnanců. Identifikovat problémové oblasti a navrhnout řešení ke zvýšení efektivity prodejních aktivit. K provedení výzkumu byla využita metoda dotazníkového šetření a individuálního rozhovoru.

Abstract:

This thesis summarizes the basic theoretical knowledge in the field of motivation and job satisfaction of employees, who are one of the key factors influencing the overall success of the company. The aim of this work is based on the results of the research on the topic of motivation and satisfaction of traders at T-Mobile Czech Repubic, as assess the level of employee motivation. Identify problem areas and propose solutions to increase the efficiency of sales activities. To conduct the research method was used questionnaire and individual interview.

Klíčová slova

Řízení obchodu, obchodní plán, zákaznická struktura, manažer prodeje klíčovým zákazníkům, vzdělávání, motivace, alternativní bonusová směrnice, zpětná vazba, odměna, forecastování, Business management, sales plan, customer structure, key account manager, education, motivation, alternative bonus system, feedback, reward, forecasting

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2016
• Vedoucí: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
• Oponent: Ing. Pavla Břečková, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance