Rozvoj a vzdělávání zaměstnanců ve společnosti ČEZ Prodej, s.r.o.

Tomáš BOLARD

Diplomová práce

Development and training of employees in CEZ Prodej company.

Anotace:

Diplomová práce se zaměřuje na problematiku rozvoje a vzdělávání pracovníků společnosti ČEZ Prodej, s.r.o., působících na pozici manažerů prodeje klíčovým zákazníkům. Úvod teoretické části se zabývá řízením lidských zdrojů a jeho modely. Dále uvádí jednotlivé formy a metody vzdělávání a představuje skupinu ČEZ a její dceřinou společnost ČEZ Prodej, s.r.o. Teoretickou část uzavírá stručné shrnutí historie rozvoje a vzdělávání ve zkoumané společnosti. Praktická část nejdříve zkoumá interní dokumenty společnosti a doporučení externích konzultačních firem, zaměřujících se na problematiku vzdělávání. Autor práce posuzuje současnou situaci společnosti v oblasti rozvoje a vzdělávání, identifikuje vzdělávací potřeby cílové skupiny a zjišťuje optimální strukturu vzdělávacího programu. Dále prostřednictvím dotazníkového šetření shromažďuje vlastní informace, které poskytují chybějící údaje pro celkovou analýzu procesu vzdělávání. Stěžejní část celé diplomové práce spočívá ve formulaci několika doporučení, které autor považuje za klíčové příležitosti ke zkvalitnění vzdělávacího procesu společnosti ČEZ Prodej, s.r.o. Na závěr autor navrhuje vlastní variantu vzdělávacího programu, určeného pro manažery prodeje klíčovým zákazníkům. V příloze jsou k dispozici oba dotazníky, užité při dotazníkových šetřeních.

Abstract:

This thesis investigates personnel development system in CEZ Prodej company, mainly looking for deficiencies in the current system with special regard to opportunities for the future improvements. A target personnel of the analysis is a group of the key account sales managers. Author first looks into the theoretical background of the personnel development topic, gathers important terms, methods and practices. Then author applies the theoretical preparation on specific situation in the CEZ company and in its daughter CEZ Prodej company. Author's special focus is the historical and present situation of the personnel development in the company. Author combines various sources of information. Author analyses the internal company documents defining the development system and its constraints. Author also looks into recommendations provided by the external consultancy agencies. Using his own questionnaire author collects missing pieces of information in order to analyze the personnel development process end-to-end, understand the educational needs of the target group and find optimal development program structure to help the group meet their targets. Main contribution of the thesis is a set of recommendations author considers the most important points that will lead to the process efficiency improvement. Author also suggests his own specific development plan for the key account managers group. Text is supplemented with all the information sources and source documents used during the research.

Klíčová slova

řízení lidských zdrojů, rozvoj a vzdělávání pracovníků, metody vzdělávání, vzdělávací program, vzdělávací cyklus, společnost ČEZ Prodej, s.r.o., manažer prodeje klíčovým zákazníkům

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 3. 2013

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Alice Reissová, Ph.D.

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta sociálně ekonomická

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management