Zpět na vyhledávání

Zdeňka Obrusníková

Diplomová práce

Analýza chování zákazníků na trhu maloobchodních řetězců

Customer Behaviour Analysis on the Retail Chains Market
Anotace:
Diplomová práce se zabývá analýzou chování zákazníků na trhu maloobchodních řetězců. V teoretické části jsou vymezeny obecné poznatky chování zákazníků, představeny hlavní faktory ovlivňující nákupní a spotřební chování. Praktická část je založena na dotazníkovém šetření, jehož výsledky odhalují postoje a chování zákazníků ve vztahu k maloobchodním řetězcům, postihují odlišnosti v nákupním chování …více
Abstract:
The thesis deals with the analysis of customer behaviour on the retail chains market. The theoretical part defines the general findings concerning customer behaviour, presents the main factors influencing purchasing and consumption behaviour. The practical part is based on the questionnaire investigation, results of which reveal customers' attitudes and behaviour in relation to retail chains, and reflects …více
 

Klíčová slova

nákupní chování zákazník kupní rozhodovací proces nákupní role maloobchodní řetězce typologie

Keywords

customer behaviour customer purchase decision process purchasing roles retail chains typology
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2013
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/97000

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 27. 5. 2013
  • Vedoucí: Vojtěch Spáčil
  • Oponent: Tomáš Balcar

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava