Pojetí kvality v sociálních službách terénními sociálními pracovníky

Zdeňka JIŘINSKÁ

Bakalářská práce

The conception of quality in social services by field social worker

Anotace:

Bakalářská práce řeší pojímání kvality z pohledu terénních sociálních pracovníků. V sociální práci je definování kvality velice náročné a obtížné. Ještě složitější je to pak, při poskytování terénní sociální práce a z tohoto důvodu jsem pro svůj výzkum zvolila služby sociální prevence, které jsou realizované terénní formou. Cílem práce bylo analyzovat, jak kvalitu pojímají terénní sociální pracovníci a kdy jsou přesvědčeni o tom, že svou práci poskytují kvalitně. Práce se zabývá terénní sociální prací a tématem kvality z různých úhlů, které je propojeno výpověďmi respondentů. Jsou zde použity nejrůznější definice kvality a nebyly opomenuty ani standardy kvality. Téma bylo řešeno pomocí kvalitativního výzkumu a pro sběr dat byl zvolen rozhovor.

Abstract:

This bachelor thesis solves conceptualization of quality from the perspective of field social workers. The defining quality of social work is very demanding and difficult. Even more complicated is it in the field of social work and for this reason I chose for my research services of social prevention, which are realized by field form. The goal was to analyze how the quality of the field social workers do, and they are convinced that their work provides good quality. This thesis deals with the field social work and the quality theme from different angles, which are linked to statements of respondents. There are used an variety of definitions of quality and have not been omitted standards of quality.The topic was addressed using qualitative research and data collection was elected interview.

Klíčová slova

kvalita, terénní sociální pracovník, terénní sociální práce, služby sociální prevence, standardy kvality

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 3. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 5. 2017
• Vedoucí: Mgr. Jan Vašat, Ph.D.

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta sociálně ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce