Aspekty kvality v terénní sociální službě

Bc. Nikol ADAMCOVÁ

Master's thesis

Aspects of qualities in mobile social work

Abstract:

Diplomová práce se zabývá aspekty vedoucí k dosahování a udržování kvality v terénních sociálních službách. Aby téma nebylo pojímáno příliš obecně, je zúženo na aspekty kvality terénní sociální služby se zaměřením na cílovou skupinu seniorů. Společnost se v současnosti potýká s fenoménem zvaným "stárnutí společnosti", což se projevuje v podobě postupně zvyšujícího se procentuálního zastoupení seniorů v populaci. Důsledkem zmíněného fenoménu se sociální služby poskytované v terénu dostávají stále více do popředí zájmu osob seniorského věku a jejich rodinných příslušníků. Terénní forma je jednou z preferovanějších možností, jelikož umožňuje seniorovi setrvat v jeho přirozeném sociálním prostředí, tedy v prostředí domácím. Pomoc ze strany sociálních služeb by měla vést ke zlepšení nepříznivé sociální situace, k udržení schopností a motivací seniora a v neposlední řadě také k jeho celkové spokojenosti. To vše může terénní sociální služba naplnit, jestliže disponuje určitou výši kvality. Cílem diplomové práce je charakterizovat aspekty vedoucí k dosahování a udržování kvality v terénních sociálních službách pro seniory. Kvalita je přítomna v mnoha oblastech fungování, proto je nezbytné zaměřit se na všechny z nich a vědomě je podporovat. Cílem výzkumu je identifikovat aspekty ovlivňující kvalitu terénní sociální služby pro seniory z pohledu sociálních pracovníků.

Abstract:

The thesis deals with aspects leading to the achievement and maintenance of quality in mobile social services. So that the topic is not perceived too generally, it is narrowed down to aspects of the quality of mobile social services providing care to the target group of seniors. Society is currently dealing with a phenomenon called "societal aging", which manifests itself in the form of a gradually increasing percentage of seniors in the population. As a result of the aforementioned phenomenon, social services provided in the field are increasingly becoming the focus of interest of senior citizens. The off-road form is one of the more preferred options, as it allows the senior to remain in his natural social environment, i.e. in the home environment. Help from social services should lead to the improvement of an unfavorable social situation, to the maintenance of the senior's abilities and motivation and, last but not least, to his overall satisfaction. Mobile social service can fulfill all this if it has a certain level of quality. The aim of the thesis is to characterize the aspects leading to the achievement and maintenance of quality in mobile social services for the elderly. Quality is present in many areas of operation, therefore it is necessary to focus on all of them and consciously support them. The aim of the research is to identify aspects influencing the quality of mobile social service for the elderly from the point of view of social workers.

Keywords

Terénní sociální služby, osobní asistence, senioři, aspekty kvality, kvalita v terénních sociálních službách

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 11. 4. 2023

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Šárka Kopřivová, Ph.D.

University of Ostrava

Faculty of Social Studies

Master programme / field:
Social Work / Development and Management in Social Work