Návrh na inovaci motivačního systému pro zaměstnance Spa hotelu Lanterna

Grigarčíková Grigarčíková

Bakalářská práce

Proposal for the Motivation System Innovation concerning the Employees of the Spa Hotel Lanterna

Anotace:

Cílem bakalářské práce je přispět ke zvýšení motivace pracovníků Spa hotelu Lanterna. Práce obsahuje teoretickou část zaměřenou na problematiku motivace zaměstnanců, dále analytickou část zahrnující marketingový průzkum spokojenosti zaměstnanců, SWOT analýzu Spa hotelu Lanterna, řízený rozhovor s provozní ředitelkou a metodu vlastního pozorování. Na základě získaných informací byl vytvořen návrh na inovaci stávajícího motivačního systému Spa hotelu Lanterna.

Abstract:

The aim of the bachelor thesis is to contribute to increasing the motivation of employees of the Spa Hotel Lanterna. The thesis contains a theoretical part focused on employee motivation, an analytical part including a marketing survey of employee satisfaction, SWOT analysis of the Spa Hotel Lanterna, a controlled interview with the operations director and the method of self-observation. Based on the information obtained, a proposal was made to innovate the existing motivational system of the Spa Hotel Lanterna.

Klíčová slova

motivace, hotel, služby, spokojenost zaměstnanců, motivation, services, satisfaction of employees

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 5. 2022
• Vedoucí: Ing. Jana Stuchlíková
• Oponent: Ing. Petr Janík

Slezská univerzita v Opavě

Filozoficko-přírodovědecká fakulta v Opavě

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Lázeňství a turismus