Eliminace informační nerovnováhy mezi prostředím trhu a poskytovatelem služeb – Bc. Anna Filkuková
Bc. Anna Filkuková
Diplomová práce
Eliminace informační nerovnováhy mezi prostředím trhu a poskytovatelem služeb
A model for balancing information asymmetry between the market and a service provider
Anotace:
Předmětem práce je zkoumání asymetrie informací, proč klienti kupují nekvalitní služby a poskytovatelé s kvalitními službami jsou vytlačování z trhu, což vede k selhávání tržního prostředí. Práce popisuje hlavní příčiny, na kterých se snaží stanovit opatření pro poskytovatele, která by takovému vytlačování měla zabránit. Autorka se dále zabývá vztahem mezi klientem a poskytovatelem, který vede ke kvalitnějšímu …víceAbstract:
Subject of this work is to investigate the asymmetry of information, why clients buy poor quality services and providers with quality services are squeezed out the market, which leads to the failure of the market environment. The work describes the main causes of information asymmetry and tries to establish arrangements, which should prevent such exclusion of providers. The author also deals with the …víceKlíčová slova
Asymetrie informací informační nerovnováha kvalitní tržní prostředí služba servisní systém duální servisní systém analýza zákazníka informační architektura služby WBS Information asymmetry imbalance information good market environment service service system dual service system customer analysis information architecture of services WBS
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 1. 2013
Identifikátor:
https://is.muni.cz/th/l4kw8/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 8. 2. 2013
- Vedoucí: RNDr. Zdenko Staníček, Ph.D.
- Oponent: Ing. Josef Hajkr, Ph.D., MBA
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Fakulta informatikyMasarykova univerzita
Fakulta informatikyMagisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Služby - výzkum, řízení a inovace
Práce na příbuzné téma
-
Vývoj informační architektury v prostředí World Wide Web pod vlivem trendů Webu 2.0
Jan Punčochář -
Data architecture for financial services industry
Ivana Stanová -
Komparační analýza informací prezentovaných vinařstvími na sociální síti Facebook a webových stránkách
Maria Kokoreva -
Role marketingového výzkumu při analýze zákazníka
Petr Přikryl -
Analýza produktu z pohledu zákazníka a společnosti
Lada Šafránková