Eliminace informační nerovnováhy mezi prostředím trhu a poskytovatelem služeb – Bc. Anna Filkuková
Bc. Anna Filkuková
Master's thesis
Eliminace informační nerovnováhy mezi prostředím trhu a poskytovatelem služeb
A model for balancing information asymmetry between the market and a service provider
Abstract:
Předmětem práce je zkoumání asymetrie informací, proč klienti kupují nekvalitní služby a poskytovatelé s kvalitními službami jsou vytlačování z trhu, což vede k selhávání tržního prostředí. Práce popisuje hlavní příčiny, na kterých se snaží stanovit opatření pro poskytovatele, která by takovému vytlačování měla zabránit. Autorka se dále zabývá vztahem mezi klientem a poskytovatelem, který vede ke kvalitnějšímu …moreAbstract:
Subject of this work is to investigate the asymmetry of information, why clients buy poor quality services and providers with quality services are squeezed out the market, which leads to the failure of the market environment. The work describes the main causes of information asymmetry and tries to establish arrangements, which should prevent such exclusion of providers. The author also deals with the …moreKeywords
Asymetrie informací informační nerovnováha kvalitní tržní prostředí služba servisní systém duální servisní systém analýza zákazníka informační architektura služby WBS Information asymmetry imbalance information good market environment service service system dual service system customer analysis information architecture of services WBS
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 1. 2013
Identifier:
https://is.muni.cz/th/l4kw8/
Thesis defence
- Date of defence: 8. 2. 2013
- Supervisor: RNDr. Zdenko Staníček, Ph.D.
- Reader: Ing. Josef Hajkr, Ph.D., MBA
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Fakulta informatikyMasaryk University
Faculty of InformaticsMaster programme / field:
Applied Informatics / Service Science, Management and Engineering
Theses on a related topic
-
Vývoj informační architektury v prostředí World Wide Web pod vlivem trendů Webu 2.0
Jan Punčochář -
Data architecture for financial services industry
Ivana Stanová -
Komparační analýza informací prezentovaných vinařstvími na sociální síti Facebook a webových stránkách
Maria Kokoreva -
Role marketingového výzkumu při analýze zákazníka
Petr Přikryl -
Analýza produktu z pohledu zákazníka a společnosti
Lada Šafránková