CSR in Streaming Services: Spotify's Initiatives

Batu Attila

Bakalářská práce

CSR ve streamovacích službách: Iniciativy společnosti Spotify

Anotace:

Po svém spuštění v roce 2008 se Spotify stala jednou z největších služeb pro streamování v oboru hudby a poskytla pravní alternativu k pirátství. Společnost Spotify si uvědomuje svou odpovědnost vůči zúčastněným stranám a od roku 2017 zveřejňuje zprávy o společenské odpovědnosti firem (CSR). Cílem této bakalářské práce je prozkoumat povědomí spotřebitelů o iniciativách společnosti Spotify v oblasti společenské odpovědnosti firem a jejich vnímání. Tohoto cíle bylo dosaženo sběrem dat prostřednictvím online dotazníku, který byl analyzován pomocí popisných statistických metod, jako je průměr a směrodatná odchylka. Zjištění ukazují, že uživatelé služby Spotify mají obecně omezené povědomí a znalosti o aktivitách společnosti v oblasti CSR. Přesto uživatelé vnímají aktivity společnosti Spotify v oblasti CSR jako středně důležité, přičemž názory na jednotlivé iniciativy se liší. Za klíčové priority respondenti označili zejména oblasti, jako je etické zacházení s umělci a tvůrci, jakož i ochrana osobních údajů a bezpečnost.

Abstract:

After its launch in 2008, Spotify became one of the largest music streaming services in the industry, providing a legal alternative to music piracy. Recognizing its responsibilities to stakeholders, Spotify has been publishing Corporate Social Responsibility (CSR) reports since 2017. The purpose of this bachelor’s thesis is to investigate consumer awareness and perceptions of Spotify’s CSR initiatives. This goal was achieved through data collection via an online questionnaire, analyzed using descriptive statistical methods such as mean and standard deviation. The findings reveal that Spotify users generally have limited awareness and knowledge of the company’s CSR efforts. Despite this, users perceive Spotify’s CSR activities as moderately important, with varying opinions across different initiatives. Notably, respondents identified areas such as the ethical treatment of artists and creators, as well as data privacy and security, as key priorities.

Klíčová slova

Společenská odpovědnost firem, Hudební streamovací služby, Spotify, Hudební průmysl

Keywords

Music Industry, Corporate Social Responsibility, Music Streaming Services, Spotify

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 12. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 1. 2025
• Vedoucí: Yadira Ixchel Martínez Pantoja
• Oponent: Andrea Escobar Rios

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program:
International Business