Ivana Hartošová

Bachelor's thesis

Analýza spokojenosti zákazníků s nabídkou sportovních služeb

Analysis of Customers´ Satisfaction with an Offer of Sports Services
Anotácia:
Bakalářská práce je zaměřena na sportovně-rekreační areál Buly-Arénu, zájmové sdružení, Kravaře-Kouty, konkrétně na fitness centrum, bowling a veřejné bruslení. Cílem práce byla analýza spokojenosti zákazníků s nabídkou sportovních služeb, které je možné využít v rámci rekreačního sportování v tomto areálu. Tato práce obsahuje teoretické vymezení pojmů, týkajících se daného tématu. Dále obsahuje metody …viac
Abstract:
The bachelor thesis is focused on sports-recreational complex Buly-Arena, the interest association, situated in Kravare-Kouty. Special attention was focused on fitness center, bowling and public skating. The purpose of the work was the analysis of customer satisfaction with the offer of sports services, which can be used for recreational sports in this particular sports complex. This work contains …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2011

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 30. 5. 2011
  • Vedúci: Irena Durdová
  • Oponent: Martina Osmančíková

Citační záznam

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Bachelor programme / odbor:
Ekonomika a management. / Sportovní management