Online marketingová komunikace XEVOS Solutions

Bc. Klára Svobodová

Master's thesis

Online marketing communication of XEVOS Solutions

Abstract:

Cílem práce je zhodnotit současné nastavení online marketingové komunikace firmy a vytvořit návrhy na její zlepšení. Na základě provedení situační analýzy bylo zjištěno, že největší nedostatky v rámci online marketingové komunikace na B2C trhu má společnost s webovými stránkami, newslettery a obsahem na sociálních sítí. Na B2B trhu má společnost největší nedostatky s personifikovaným e-mailingem, obsahem na LinkedIn a helpdesk podporou. V rámci marketingového průzkumu byla pro B2C trh použita metoda dotazování s využitím dotazníkového šetření a pro B2B trh metoda hloubkových rozhovorů. V poslední části diplomové práce jsou na základě zhodnocení současného nastavení online marketingové komunikace ve společnosti a vyhodnocení primárních dat z marketingových průzkumů navrženy inovace pro B2C a B2B trh v současném nastavení, návrhy jsou následně podloženy finančním vyčíslením a konkrétními kroky pro jejich implementaci.

Abstract:

The aim of the thesis is to evaluate the current setup of the company's online marketing communication and to make suggestions for its improvement. On the basis of the situational analysis it was found that the company's biggest deficiencies in online marketing communication in the B2C market are with websites, newsletters and social media content. The biggest deficiencies in the B2B market are with personalized e-mailing, content on LinkedIn and helpdesk support. In the marketing research, a questionnaire survey method was used for the B2C market and an in-depth interview method was used for the B2B market. In the last part of the thesis, based on the evaluation of the current online marketing communication setup in the company and the evaluation of the primary data from the marketing surveys, innovations in the current setup are proposed for the B2C and B2B market, followed by financial quantification and concrete steps for their implementation.

Keywords

B2B trh, B2C trh, Online marketingová komunikace, Marketing comunication, SEO, Sociální sítě, E-mailing

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 12. 6. 2024
• Supervisor: Ing. Radka Bauerová, Ph.D.
• Reader: Ing. Jakub Pustějovský

Silesian University in Opava

School of Business Administration in Karvina

Master programme / field:
Economics and Management / Trade and Marketing