Špecifiká tvorby marketingového mixu vo vybranej poisťovni

Bc. Matej Královič

Diplomová práce

The specifics of creating a marketing mix in a chosen insurance company

Abstract:

The research subject of this diploma work are „The specifics of creating a marketing mix in a chosen insurance company“and the analysis of separate Instruments for creating a marketing mix in a chosen insurance. We based this research on the reflection of customers regarding possible improvements to the marketing mix of insurance companies. The diploma work consists of three chapters. The first chapter concentrates on theories and specifics of marketing mix in the insurance sector and defines the theory according to seven categories: price, place, promotion, personnel, process, and environment. The second chapter is dedicated to the analysis of marketing strategies of the Kooperativa poisťovňa, a.s. insurance company. In the last chapter we present some suggestions and ideas based on client references from the mentioned insurance company.

Abstract:

Predmetom diplomovej práce „Špecifiká tvorby marketingového mixu vo vybranej poisťovni“ je analýza jednotlivých nástrojov marketingového mixu vo vybranej poisťovni a na základe výsledkov z prieskumu spokojnosti klientov navrhnúť možnosti na zlepšenie marketingového mixu poisťovne. Diplomová práca obsahuje tri kapitoly. Prvá kapitola je zameraná na teoretické východiská a špecifiká marketingového mixu v oblasti poisťovníctva a vymedzuje teoretický pohľad na sedem príslušných nástrojov: produkt, cena, miesto, propagácia, personál, proces, fyzické prostredie. Druhá kapitola sa venuje analýze marketingových nástrojov spoločnosti Kooperativa poisťovňa, a. s. V poslednej kapitole uvádzame návrhy a odporúčania na základe prieskumu názorov klientov poisťovne Kooperativa.

Klíčová slova

marketingový mix, poistenie, produkt, cena, distribúcia, marketingová komunikácia, personál, proces, fyzické prostredie, poisťovňa, marketing mix, insurance, product, price, place, promotion, personnel, process, physical evidence, insurance company

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2013
• Vedoucí: doc. Ing. Zdenka Musová, PhD.
• Oponent: Ing. Katarína Zvaríková, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance