Souvislosti problematiky kreditních karet u vybraných bank

Bc. Aneta Otrusinová

Diplomová práce

Credit Cards Issue Related to Prefered Banks

Anotace:

Předmětem diplomové práce „Souvislosti problematiky kreditních karet u vybraných bank“ je na základě komparace nabídek kreditních karet u vybraných bank vymezit výhody a nevýhody kreditních karet u těchto institucí, zjistit důvody preference klientů (proč o kreditní kartu požádali, co jim na jejich kreditní kartě chybí či vadí, jaké doplňkové služby by uvítali), a navrhnout řešení pro předcházení akvizicí neaktivních zákazníků apod. V první části práce jsou definovány pojmy ke kreditním kartám, druhá část práce se zaměřuje na historii a také vývoj kreditních karet v České republice. Třetí část představuje nabídku kreditních karet vybraných bankovních a nebankovních společností a v poslední kapitole jsou srovnány vybrané kreditní karty a shrnuty výsledky osobního průzkumu.

Abstract:

The subjekt of the diploma thesis „Credit Cards Issue Related to Prefered Banks“ is to compare credit card offers at selected banks and use this comparison to specify advantages and disadvantages of credit cards at these institutions, determine motives of customer preferences (reasons to acquire a credit card, what they are not happy with or missing in relation to their credit card, what additional services they would welcome) and propose solutions to prevent acquisition of inactive customers etc. The first part of the thesis defines the terms and concepts related to credit cards, the second part focuses on the history and evolution of credit cards in the Czech Republic. The third part presents the credit card offerings of selected banking and non-banking financial companies and the last part compares selected credit cards and summarizes the results of the self-conducted market survey.

Klíčová slova

Kreditní karty, bezúročné období, úroková sazba, úvěrový limit, karetní asociace, co brandové karty Credit cards, interest free period, rate interest, credit limit, card associations, co-brand cards

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2012
• Vedoucí: Ing. Jan Krajíček, Ph.D.
• Oponent: Ing. Milan Řezníček

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Finance a účetnictví / Finance