Bc. David NEDVĚD
Diplomová práce
Řízená adaptace na call centru
Direct adaptation in call centre
Anotace:
Tato diplomová práce se zabývá procesy získávání, výběru a adaptace nových pracovníků, telefonních operátorů na call centru, jež jsou součástí dalších personálních činností. Autor využívá k stanovení jednotlivých doporučení pro praxi teoretické části práce a analýzy současné podoby nastavení těchto procesů na oddělení Collections ve společnosti Provident Financial s.r.o. Tato doporučení poté mohou …víceAbstract:
This diploma work deals with the process of gaining, selection and adaptation of new employees, telephone operators in call centre, which are part of other HR activities. The author uses the theoritical part of work and analyzis of up-to-date version of these processes set-up to define various recomendations for the practical part in the Collections department in the Provident Financial Ltd. Company …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 3. 2012
Zveřejnit od: 28. 3. 2012
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: PhDr. Miroslava Dvořáková, Ph.D.
Citační záznam
Jak správně citovat práci
NEDVĚD, David. Řízená adaptace na call centru. Olomouc, 2012. diplomová práce (Mgr.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Filozofická fakulta
Plný text práce
Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 28.3.2012
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou od 28. 3. 2012 dostupné: světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Filozofická fakultaUNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI
Filozofická fakultaMagisterský studijní program / obor:
Pedagogika / Andragogika
Práce na příbuzné téma
-
Získávání a výběr zaměstnanců ve společnosti Elektroporcelán a.s.
Romana Rampasová -
Kvalita vztahů na pracovišti a resilience a jejich vliv na efektivitu práce
Jakub Krahulík -
Získávání a výběr zaměstnanců v České spořitelně, a.s.
Lada Palíšková -
Získávání a výběr pracovníků ve společnosti ŠKODA AUTO, a. s.
Jana Valerová -
Získávání a výběr zaměstnanců a členů orgánů a výborů České exportní banky, a.s.
Andrea Bartošíková -
Získávání a výběr zaměstnanců v organizaci Tesco Stores ČR, a. s.
Tereza Brožková -
Získávání a výběr zaměstnanců v malé a velké společnosti
Michaela Šichtová -
Získávání a výběr zaměstnanců v soukromém sektoru a veřejné správě
Lilly Opatrna
Název
Vložil
Vloženo
Práva