Proces náboru a hodnocení pracovní spokojenosti zaměstnanců ve vybrané společnosti

Marie Lichnovská

Master's thesis

Recruitment and Employee Satisfaction Evaluation in a Selected Company

Abstract:

Cílem této diplomové práce je zhodnotit proces výběrového řízení ve společnosti KNIHCENTRUM.CZ a na základně dat z dotazníkového šetření vyhodnotit názory zaměstnanců týkající se jejich pracovní spokojenosti. Důraz je zejména kladen na odkrytí hlavních nedostatků, které spokojenost zaměstnanců negativně ovlivňují a na navržení kroků vedoucích ke zvýšení pracovní spokojenosti. K dosažení cílů práce byla použita metoda sběru dat pomocí pozorování a osobního rozhovoru s personalistou a metoda dotazníkového šetření zaměřená na faktory ovlivňující spokojenost zaměstnanců v organizaci. Po získání potřebných dat byly rozebrány jednotlivé kroky procesu náboru a byla zpracována a vyhodnocena data z dotazníkového šetření. Výsledným zjištěním je skutečnost, že proces náboru ve společnosti probíhá podle teoretických zásad a hlavní problém spočívá především v rostoucím počtu výběrových řízení. Jako faktory, které negativně ovlivňují pracovní spokojenost, byly označeny neadekvátní ohodnocení vykonané práce, absence školení a kurzů a absence benefitů. V závěru práce jsou navržena konkrétní doporučení, která by přispěla k efektivnějšímu průběhu výběrových řízení a k zvýšení pracovní spokojenosti. Jedná se především o větší počet nabízených pracovních pozic na 1 výběrové řízení, o navýšení mezd vedoucích zaměstnanců alespoň o 10 %, dále o spolupráci se vzdělávací agenturou a rovněž o poskytování benefitů, které zaměstnanci označili jako nejdůležitější, tedy 13. platu, příspěvku na stravování a navýšení počtu dnů dovolené.

Abstract:

The goal of the thesis is to assess the selection procedure in KNIHCENTRUM.CZ and based on the survey data to evaluate the standpoints of the employees in regard of their satisfaction at work. Revealing of the main deficiencies, which influence the employees in a negative way and suggestion of the steps securing increased satisfaction at work are the core topics. In order to achieve the goal of the thesis the method of data collection based on observation and personal discussion with the HR employee, together with the method of survey focused on the factors influencing satisfaction of the employees in the company were used. After having obtained the necessary data, analysis of individual steps of the recruitment procedure was made, and the survey data were processed and evaluated. The final outcome of the thesis is that the company recruitment process is running as per the theoretical rules and that the main issue lies in the increasing number of selection procedures. Factors, which influence the satisfaction at work in a negative way, are inadequate assessment of the carried out work, absence of trainings, courses and benefits. The conclusion of the thesis provides suggested specific recommendations, which shall contribute to a more efficient course of the selection procedures and increase of the satisfaction at work. This regards namely the growing number of the offered work positions per one selection procedure, to increase the salaries of the managers by at least 10%, cooperation with the education agency and offering of benefits, which the employees consider the most important, i.e. 13th salary, meal vouchers and longer holidays.

Keywords

řízení lidských zdrojů, nábor zaměstnanců, pracovní spokojenost, výběrové řízení, fluktuace

Keywords

human resource management, recruitment procedure, satisfaction at work, selection procedure, fluctuation

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 4. 2018

Thesis defence

• Date of defence: 28. 5. 2018
• Supervisor: Pavlína Křibíková
• Reader: Jana Sopuchová

VŠB - Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Master programme / field:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku