Efektivnost vnější komunikace v oblasti retailových kreditních karet

Ing. Jan Jasenovec

Diplomová práce

Effectiveness of external communication in area of retail credit cards

Anotace:

Tato práce se zabývá efektivností externí komunikace v oblasti retailových kreditních karet, konkrétněji efektivností reklamních výdajů pro oblast retailových kreditních karet. Cílem práce je zhodnotit efektivnost vynaložených investic do reklamy pro oblast retailových kreditní karet u tržních leaderů a nabídnout dílčí návrhy na zvýšení efektivnosti investovaných finančních prostředků do této oblasti. V teoreticko - metodologické části je vymezen produkt kreditní karta, marketingová komunikace a její součásti. V části marketingová komunikace je teoretický výklad hlouběji zaměřen na reklamu. V aplikační části je charakterizován vývoj na trhu kreditních retailových karet, najdeme zde údaje o největších emitentech kreditních retailových karet a údaje o objemech poskytnutých revolvingových úvěrů u produktu kreditní karta. Dále jsou v aplikační části vyčísleny mediální výdaje do reklamy na kreditní retailové karty dle jednotlivých média typů. V poslední kapitole aplikační části naleznete ústřední téma této práce, tedy zhodnocení efektivnosti investic do reklamy na kreditní retailové karty u největších emitentů těchto karet.

Abstract:

This thesis deals with the efficiency of external communication in the field of retail credit cards, particularly by efficiency of advertising expenses in retail credit card field. The aim of the thesis is to assess the efficiency of investments which the market leaders spend on advertising in retail credit card field and come up with interim suggestions of how to increase the efficiency of the financial resources invested in this field. The theoretical and methodological part defines credit card product, marketing communication and its parts. The theoretical interpretation in marketing communication part focuses more closely on advertising. Retail credit card market development is characterised in the application part of my thesis. This part also includes data about the largest issuers of retail credit cards as well as data about the volume of revolving loans provided for credit card product. The application part also includes evaluation of media spending of advertising of retail credit cards divided according to individual types of media. In the last chapter of the application part you will find the central topic of this thesis, i.e. assessment of the efficiency of investments into advertising of retail credit cards made by the largest issuers of these cards.

Klíčová slova

Kreditní karta, reklama, osobní prodej, podpora prodeje, přímý marketing, public relation, mediální výdaje, Credit card, advertising, personal selling, sales promotion, direkt marketing, media spending

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2009
• Vedoucí: doc. Ing. Milan Kašík, CSc.
• Oponent: JUDr. Petr Majerik

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance