Vnímání vybrané značky zákazníky

Anna Čubová

Diplomová práce

Customer perception of selected brand

Anotace:

Tato diplomová práce zkoumá vnímání značky Notino zákazníky. Hlavním cílem této práce je zjistit, jak zákazníci vnímají značku Notino a její identitu. Teoretická část definuje klíčové pojmy, jako jsou značka, brand identita a brand image a tvoří tak rámec pro praktickou část. Metodická část popisuje hlavní cíle výzkumu spolu s výběrovým souborem a využívanými metodami, kterými jsou polostrukturovaný rozhovor, focus group a dotazníkové šetření. Praktická část zahrnuje analýzu trhu kosmetiky a parfémů a dále popis značky Notino a její identity. Vlastní výzkumné šetření využívá kombinaci kvalitativního a kvantitativního výzkumu a jeho výsledky slouží k analýze současného stavu brand image a jsou základem pro návrhy marketingových doporučení, které můžou vést ke zlepšení pozitivního vnímání značky.

Abstract:

This thesis examines the customer perception of the Notino brand. The main aim of this thesis is to find out how customers perceive the Notino brand and its identity. The theoretical part defines key concepts such as brand, brand identity and brand image and thus forms the framework for the practical part. The methodological part describes the main objectives of the research along with the sample and the methods used, which are semi-structured interview, focus group and questionnaire survey. The practical part includes an analysis of the cosmetics and perfume market and a description of the Notino brand and its identity. The actual research investigation uses a combination of qualitative and quantitative research and its results are used to analyse the current state of brand image and are the basis for proposing marketing recommendations that can lead to an improvement in positive brand perception.

Klíčová slova

vnímání značky, identita značky, marketing, image značky

Keywords

brand perception, brand image, brand identity, marketing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 12. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 1. 2025
• Vedoucí: Jan Koudelka
• Oponent: Dominik Tichý

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management