Zefektivnění činnosti Mediačního centra pro rodinné a občanskoprávní spory v Ostravě

Lenka MAREČKOVÁ

Bachelor's thesis

Increasing the Effectiveness of the Mediation Center for Family and Civil Disputes in Ostrava

Abstract:

Tato práce se v teoretické části snaží čtenáři přiblížit význam public relations pro neziskové organizace, hlavní pojmy, strategie a metody užívané v této oblasti. Celá práce je pojata jako praktický a hlavně srozumitelný průvodce těmi částmi public relations, které i malé organizace v občanském sektoru mohou zahrnout do svého programu styku s veřejností. Po tomto teoretickém průvodci se zaměřím na řešení konkrétního problému Mediačního centra pro rodinné a občanskoprávní spory v Ostravě, kterým je nedostatečná komunikace a zpětná vazba s cílovou skupinou, kterou tvoří pracovníci Orgánů sociálně-právní ochrany dětí města Ostravy. Po představení organizace vyhodnotím výzkum uskutečněný mezi členy cílové skupiny a na základě výsledku aplikuji poznatky z teoretické části do praxe public relations Mediačního centra s jasným cílem zefektivnit jeho činnost ve vztahu k výše uvedené cílové skupině.

Abstract:

In its theoretical part this thesis wants to acquaint the reader with the importance of public relations for non- profit organisations, main terms, strategy and methods, which are used in the public relations field. The whole thesis should be a practical and especially understandable guide in those parts of public relations, which can be also implemented in the public relations programme of small non- profit organisations. After the theoretical part I will focus on solving a real problem of the Mediation Center for Family and Civil Disputes in Ostrava, which includes an inefficient communication and a bad feed-back with focus group, which involves social workers of Department of the Legal and Social Protection of Children in Ostrava. After introducing the Mediation Center I will analyse the research and on the basis of the result I will apply points from the theoretical part into the practise of the Mediation Center with a clear aim to increase the effectiveness in the relationship between mediators and their focus group.

Keywords

public relations v neziskových organizacích, efektivní komunikace, identita organizace, pozitivní image, výzkum, propagační akce, Mediační centrum pro rodinné a občanskoprávní spory v Ostravě, Orgán sociálně-právní ochrany dětí

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 3. 2009

Identifier: 9925

Thesis defence

• Date of defence: 25. 5. 2009
• Supervisor: PhDr. Přemysl Mácha, Ph.D.

University of Ostrava

Faculty of Arts

Bachelor programme / field:
Humanities / Management for the Public Sector